Se ricevi l'errore "Si è verificato un problema con il prelievo sicuro delle credenziali", il tuo dispositivo impedisce a Scontrina di leggere le credenziali fisconline salvate nel tuo dispositivo, con la modalità "blocco schermo. Questo solitamente capita quando rimuovi la funzionalità di blocco schermo del dispositivo (smartphone o tablet), impedendoti dunque l'emissione di nuovi scontrini.

Per risolvere il problema, ti basta andare su Menu > Accesso Fisconline > Modifica accesso e reinserire le credenziali fisconline, questa volta assicurandoti di disattivare l'opzione "Salva con il blocco schermo". Disattivando questa modalità, eviterai di ritrovarti con lo stesso problema in futuro.

Ricorda: le credenziali fisconline sono quelle che hai ottenuto seguendo la guida dedicata, per le quali è sempre consigliato tenere una copia a portata di mano: https://help.scontrina.it/content/ottenere-le-credenziali-fisconline