# Scontrina Centro Assistenza --- Source: https://help.scontrina.it/content/chatta-con-un-operatore # Chatta con un operatore _Category: Scrivici su WhatsApp_ **Non hai trovato quello che cerchi?** [![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/ROGuHZbK2j3CQT033KzjhwvyaSXg409FxjM2ewjM-whatsapp.webp)](https://wa.me/393483496080) Premi il pulsante WhatsApp per avviare la chat con un operatore. Puoi inviare anche messaggi vocali. **Per rendere l'assistenza più efficace e veloce, tieni a portata di mano**: - messaggi visualizzati nell'app; - modello di dispositivo usato; - eventuali screenshot. --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-rinnovare-la-password-scaduta-per-l-accesso-fisconline-dell-agenzia-delle-entrate # Come rinnovare la password scaduta per l'accesso Fisconline dell'Agenzia delle Entrate _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Le credenziali Fisconline consentono a Scontrina un accesso automatico al portale dell'Agenzia delle Entrate. L'Agenzia delle Entrate, tuttavia, invalida la password ogni 90 giorni. Superato questo periodo, la password risulta scaduta e deve essere rinnovata prima di procedere con l'emissione di nuovi documenti. --- ## Rinnovo delle credenziali (password) dell'Agenzia delle Entrate Per rinnovare la password delle credenziali Fisconline devi accedere sul portale ufficiale dell'Agenzia delle Entrate: [https://portale.agenziaentrate.gov.it/PortaleWeb/home](https://portale.agenziaentrate.gov.it/PortaleWeb/home) Sulla pagina di destinazione seleziona la scheda **Credenziali** e inserisci le tue credenziali (usa la password scaduta). ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/sEMcWfF1V1toagOWq12iHyBaKseV20KgWPiVjczQ-step1.png) Rinnovo Credenziali Agenzia delle Entrate Confermando l'accesso, sarà mostrato l'errore **Autenticazione Fallita** che ti invita a rinnovare la password. Procedi premendo **Clicca qui**, accanto a **Fisconline/Entratel**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/UgWCmE99PUDHRbHVcLEAOIh2AnONreOHrBQvva3p-step2.png) Rinnovo Password Agenzia delle Entrate Nella pagina di destinazione inserisci la password dell'Agenzia delle Entrate che utilizzi attualmente (scaduta) e la nuova password: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/AuDj8OrrvDfXO5601g5oZxl5Rf3wb0ToMCPqRqtH-step3.png) Scelta Nuova Password Agenzia delle Entrate Confermando la nuova password avrai completato la procedura di rinnovo della password. L'ultimo passo è quello di inserire la nuova password (appena scelta sul portale dell'Agenzia) all'interno dell'app Scontrina. Per procedere, apri Scontrina e vai nella sezione Menu > Accesso Fisconline e seleziona Rinnova password: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/9ZerE1U5B7cMnRITqqtvwsaZK3RMLeegCaFb4iHZ-IMG_3546.PNG) Rinnovo Credenziali Scontrina Infine premi **Inserisci nuova password** per aggiornare le credenziali e inserire la nuova password appena scelta sul portale dell'Agenzia. ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/S2shzcyGuGNPWVHIrwtJXuvbPLKrpODchszrM8Ks-IMG_3547.PNG) Se utilizzi più di un dispositivo (smartphone e tablet), ricorda di inserire la nuova password su ognuno di essi. Se non ricordi la tua password attuale, puoi ripristinare la password dal [portale dell'Agenzia delle Entrate](https://telematici.agenziaentrate.gov.it/Abilitazione/RipristinaPassword/IRipristinaPassword.jsp) --- Source: https://help.scontrina.it/content/eliminare-il-tuo-account # Eliminare il tuo account Se hai registrato un account con Scontrina e vuoi eliminarlo, con tutti i suoi dati, segui i passi descritti di seguito: - Apri Scontrina e vai su Menu > Il tuo account - Clicca su ELIMINA ACCOUNT - Inserisci la password e clicca su PROCEDI per confermare Con questa procedura il tuo account e tutti i dati ad esso collegati verranno eliminati --- Source: https://help.scontrina.it/content/storico-documenti-e-statistiche-di-vendita # Storico Documenti e Statistiche di Vendita La sezione Storico Documenti (accessibile tramite Menu > Storico Documenti), consente di visualizzare i documenti del tuo cassetto fiscale. Qui troverai tutti i documenti emessi con Scontrina ma, potenzialmente, anche documenti emessi direttamente dal portale dell'Agenzia, o altri applicativi. La Statistiche di Vendita (accessibile tramite Menu > Statistiche di Vendita), consente invece di visualizzare tutti i dati statistici dei documenti emessi esclusivamente con Scontrina (anche da dispositivi differenti) e per i quali è correttamente configurato un indirizzo email nella sezione Menu > Il tuo account. Se usi il Documento Commerciale Online esclusivamente con Scontrina, i dati delle due sezioni saranno i medesimi. Diversamente, potrai trovare delle differenze. Se hai bisogno di approfondire o hai dubbi, non esitare a contattarci per parlare con un operatore, tramite il nostro canale dedicato: [Clicca qui per parlare con un operatore](https://help.scontrina.it/content/parla-con-un-operatore) --- Source: https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-shopify-procedura-precedente-2026 # Come integrare Scontrina e Shopify con la procedura precedente al 2026 _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ ## Quando usare questa procedura Puoi seguire questa procedura se usi un e-commerce basato su Shopify e vuoi collegarlo a Scontrina per importare gli ordini online e generare gli scontrini dal gestionale. La guida fa riferimento alla procedura in cui da Shopify, crei un’app personalizzata dal percorso **App**, **Impostazioni app e canale di vendita,** **Sviluppa app**. > Se nel tuo store Shopify è già disponibile la procedura con **Dev Dashboard**, segui la guida aggiornata per [integrare Scontrina e Shopify, con Dev Dashboard (2026)](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-e-shopify-con-dev-dashboard-2026). Questa guida si basa sulla procedura precedente al 2026. --- ## Crea l’app personalizzata in Shopify Accedi alla [dashboard di Shopify](https://accounts.shopify.com): - vai su **App** e seleziona **Impostazioni app e canale di vendita**; - seleziona **Sviluppa app** e poi **Crea un'app**; - assegna un nome all’app, ad es. **Scontrina**, quindi conferma; - apri la scheda **Configurazione**, vai su **Integrazione Admin API** e abilita i permessi di lettura e scrittura per **Ordini** e **Modifiche dell'ordine**; - salva la configurazione. Apri la sezione **Credenziali API** e seleziona **Rileva il token** per visualizzare la chiave segreta da usare in Scontrina. > La chiave segreta viene mostrata una sola volta. > > > > > > Copiala e conservala in modo sicuro prima di proseguire. Verifica che la **Webhook API** sia impostata sul valore **2025-10**. Se necessario, seleziona **Modifica**, scegli **2025-10** dall’elenco e conferma. --- ## Inserisci i dati in Scontrina Vai in Scontrina, apri **Menu**, vai su **Integrazione** e seleziona **Attiva integrazione**. Compila i campi in questo modo: - nel campo **Client secret**, inserisci la chiave generata in Shopify; - lascia vuoto il campo **Client key**; - nel campo **Codice integrazione**, inserisci `shopify_2025-10` - nel campo **URL**, inserisci l’indirizzo del tuo e-commerce senza `https://` e usando il dominio Shopify, ad esempio `ilmionegozio.myshopify.com` - nel campo **Titolo**, inserisci il nome che vuoi visualizzare nel pulsante della schermata principale di Scontrina; - **Conferma** per salvare i dati. Nella pagina principale di Scontrina vedrai un nuovo pulsante con il titolo che hai scelto. Da lì potrai aprire gli ordini del tuo e-commerce. --- ## Controlla le aliquote IVA e completa la configurazione Per completare correttamente l’integrazione, verifica che **le aliquote IVA configurate su Shopify** siano **allineate ai reparti presenti in Scontrina**. Per ogni aliquota IVA usata nei prodotti Shopify, in Scontrina deve essere presente almeno un reparto con la stessa aliquota. Questo controllo è necessario per applicare l’aliquota corretta quando emetti lo scontrino. Se non hai ancora configurato correttamente le imposte nel tuo store, segui la guida ufficiale per [configurare le imposte UE su Shopify](https://help.shopify.com/it/manual/taxes/eu/eu-tax-setup). Se la configurazione è corretta, l’integrazione è pronta e puoi usare Scontrina per gestire gli ordini provenienti da Shopify. --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-passare-dal-piano-mensile-al-piano-annuale-di-scontrina # Come passare dal piano mensile al piano annuale di Scontrina _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Puoi passare al piano annuale se hai già attivato un piano mensile di Scontrina. Il percorso cambia in base al dispositivo che usi: - da iPhone e iPad puoi cambiare piano direttamente tramite App Store; - da Android devi annullare il piano mensile e attivare il piano annuale alla scadenza della mensilità in corso. > Da Android non è disponibile il passaggio automatico dal piano mensile al piano annuale. ## Cambia piano da iPhone o iPad Per passare al piano annuale da un dispositivo iOS, segui questi passaggi: - apri l’app Scontrina. - Vai su **Menu**. - Seleziona **Il tuo piano**. - Premi **Gestisci piano**. Si apre automaticamente l’interfaccia di App Store per la gestione della sottoscrizione. Da App Store, scegli il piano annuale e conferma il cambio piano. --- ## Gestisci il cambio piano da Android Per passare al piano annuale da un dispositivo Android, devi prima annullare il piano mensile attivo. Segui questi passaggi: - apri l’app Scontrina. - Vai su **Menu**. - Seleziona **Il tuo piano**. - Premi **Gestisci piano**. Si apre automaticamente l’interfaccia di Google Play Store. Da Google Play Store, annulla la sottoscrizione mensile. Alla scadenza della mensilità in corso, puoi attivare il piano annuale. Puoi farlo: - dall’invito automatico mostrato da Scontrina alla scadenza del piano; - dalla sezione **Menu** > **Il tuo piano** dell’app. --- Source: https://help.scontrina.it/content/risoluzione-problemi-con-emissione-dello-scontrino # Risoluzione problemi con l'emissione dello scontrino Se hai problemi con l'emissione degli scontrini ti consigliamo innanzitutto di verificare di che problematica si tratta. Se l'applicazione ti invita a ripetere l'operazione, provate a fare qualche tentativo in più. Se invece il problema dovesse persistere o la stessa applicazione ti invita a reinstallare l'app, allora segui le indicazioni che seguono. ## Reinstallazione dell'app Se il problema con Scontrina persiste, ti suggeriamo di cancellare e reinstallare l'app, ma prima di procedere, assicurati di avere email e password usata in Menu > Il tuo account e le credenziali fisconline (o lo Spid) in quanto avrai bisogno di effettuare nuovamente l'accesso fisconline. Se stai usando un dispositivo iOS ti basterà cancellare l'app ma se stai usando un dispositivo Android ti suggeriamo di eseguire i seguenti passi: - Vai su impostazioni di sistema del dispositivo, poi su Gestione app e infine su Scontrina - Visualizzerai la possibilità di selezionare "Cancella dati" e "Cancella cache". Seleziona entrambe le opzioni. Queste opzioni potrebbero essere subito visibili o sotto voci di menu come "Memoria". - Dopo aver cancellato dati e cache, procedi con la dinstallazione dell'app Una volta cancellata l'app procedi con la reinstallazione. All'avvio seleziona "Ho già un account" e inserisci email e password che avevi in Menu > Il tuo account prima dell'installazione. In questo modo troverai tutti i tuoi dati. Per completare la configurazione devi eseguire l'accesso fisconline. Vai su Menu > Accesso Fisconline ed inserisci le credenziali (o lo Spid). Adesso dovresti poter emettere lo scontrino! Se dopo aver seguito le informazioni sopra riscontrassi ancora problemi, ti invitiamo allora ad emettere lo scontrino direttamente dal portale dell'Agenzia seguendo questo link: [https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/home](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/home) Dopo esserti autenticato troverai il link della sezione Documento Commerciale Online. Una volta acceduto clicca su "Genera il tuo documento" e procedi con la generazione dello scontrino. Successivamente con calma contatta la nostra assistenza per parlare con un operatore. --- Source: https://help.scontrina.it/content/dove-trovo-la-fattura-dei-pagamenti-del-mio-piano # Dove trovo la fattura dei pagamenti del mio piano? _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ La fattura del piano Scontrina viene emessa dalla piattaforma usata per acquistare la sottoscrizione: - Apple, se hai acquistato il piano da iPhone o iPad; - Google, se hai acquistato il piano da un dispositivo Android. Per ricevere o trovare la fattura, consulta la guida della piattaforma da cui hai acquistato il piano. --- ## Richiedi la fattura per acquisti da iPhone o iPad Se hai acquistato il piano Scontrina da un dispositivo iOS, la fattura viene gestita da Apple. Per richiederla, consulta la pagina di supporto Apple sui pagamenti [https://www.apple.com/it/shop/help/payments](https://www.apple.com/it/shop/help/payments) Nella pagina trovi le informazioni per contattare Apple e richiedere la fattura relativa al pagamento del piano. --- ## Trova la fattura per acquisti da Android Se hai acquistato il piano Scontrina da un dispositivo Android, la fattura viene gestita da Google. Per trovarla, consulta la guida Google sui pagamenti [https://support.google.com/googlepay/answer/7644144?hl=it](https://support.google.com/googlepay/answer/7644144?hl=it) Segui le indicazioni della guida per recuperare la documentazione relativa al pagamento effettuato tramite Google. --- Source: https://help.scontrina.it/content/dove-trovo-gli-scontrini-emessi-nel-cassetto-fiscale # Dove trovo gli scontrini emessi, nel cassetto fiscale? _Category: Emissione scontrini e operatività_ Quando emetti uno scontrino con Scontrina, questo è subito disponibile nel tuo cassetto fiscale. Puoi consultare gli scontrini emessi direttamente dall'app, nella sezione **Menu > Storico Documenti** oppure su **Menu > Controllo in Negozio**, dove viene aperto il cassetto fiscale direttamente all'interno dell'app. Di seguito, invece, trovi la guida per consultare i documenti nel cassetto fiscale tramite computer. --- ## Consulta il cassetto fiscale Se devi consultare i documenti al di fuori di Scontrina, puoi farlo sul portale dell'Agenzia delle Entrate. A seconda delle esigenze, puoi accedere agli stessi dati da diverse sezioni e avere diversi report. --- #### Visualizzazione semplice - Collegati al [portale dell'Agenzia delle Entrate](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/home) - Dopo l'accesso, nella sezione **Corrispettivi** premi **Documento Commerciale Online**. ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/GhEcjWakO0pPJVg43h5yijMViOmmhowP39Dc2KqK.png) - Nel riquadro **Visualizzazione** premi su **Cerca il tuo documento**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/s0b35RwyoyNqLepNKis4lhR78s78J1OXZpU8sv1r.png) --- ## Visualizzazione aggregati Gli aggregati mostrano il totale incassato per ogni giorno, di un periodo a scelta. - Collegati al [portale dell'Agenzia delle Entrate.](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/home) - Seleziona **Fatturazione elettronica e altri dati iva**, nel riquadro **Consultazione**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/UXQbsvlYb42NNmk5F4DqeQHrQtrUepBdLjU0BYxj.png) - Seleziona **Invii/Aggregati giornalieri**, nel riquadro **Corrispettivi**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/18h2WwP1qvZY8ccdIHRGULLgfozZFg8JCiabk5dm.png) --- ## Richiesta massivo Puoi richiedere il massivo di un periodo specifico. Riceverai gli aggregati in formato XML dall'Agenzia. L'elaborazione della richiesta non è immediata e potrebbero essere necessarie fino a 24/48 ore. - Collegati al [portale dell'Agenzia delle Entrate](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/web/guest/home). - Seleziona **Consultazione download massivi**, nel riquadro **Consultazione**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/XTRAyjkeGNDMe5s5xjeuRAGLSlzlqp9JnwO64OlX.png) - Seleziona **Corrispettivi**, nel riquadro **Richieste**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/q13qdARLIz6wev7jtwnfkbVEVRNTC0O5bo23M96V.png) - Seleziona **Documento Commerciale Online** nel campo **Tipo di Corrispettivo**: ![](https://helpcenter-io.s3.amazonaws.com/uploads/scontrina/n9wpn2BEPDVAXmLjertT1hqvlXaLuLVJ6v4XRPH9.png) --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-integrare-scontrina-e-shopify-con-dev-dashboard-dal-2026 # Come integrare Scontrina e Shopify, con Dev Dashboard (dal 2026) _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ ## Quando usare questa procedura Segui questa procedura se devi creare una nuova integrazione tra Scontrina e Shopify con la modalità **Dev Dashboard**. La guida descrive il flusso che prevede la creazione di una nuova app, la scelta di **Custom distribution**, l’installazione dell’app nel negozio e il recupero di **ID** **Client**e **Segreto** da inserire in Scontrina. > Questa guida riguarda la procedura con **Dev Dashboard**. Se il tuo store mostra ancora il percorso **Sviluppa app,** **Crea un’app**, usa la [guida dedicata alla procedura precedente al 2026](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-e-shopify). --- ## Crea l’app in Shopify Accedi alla [dashboard di Shopify](https://accounts.shopify.com/): - vai su **Impostazioni**; - seleziona **App**; - vai su **Sviluppa app**. Seleziona **Sviluppa app**per essere reindirizzato alla **nuova Dev Dashboard** di Shopify. Nella **Dev Dashboard:** - seleziona **Crea app**; - scegli **Inizia dalla Dev Dashboard**; - inserisci un nome per l’app, per esempio **Scontrina**; - vai su **Crea** per confermare la creazione dell’app; - nel campo **URL app**, inserisci `https://shopify.dev/apps/default-app-home`; - in **Versione API Webhooks**, seleziona la versione più recente disponibile, ad esempio `2026-01`; - su **Accesso**, nella sezione **Ambiti** scegli **Seleziona ambiti** e abilita `read_orders` e `write_orders` accanto a Orders poi vai su **Fine**; - vai su **Rilascia** per confermare. Puoi inserire un nome per la versione e premere di nuovo **Rilascia**. Vai nella home dell'app premendo in alto a destra il nome dell’app, quindi vai nella sezione **Distribuzione**: - vai su**Selezione metodo di distribuzione**; - seleziona **Distribuzione personalizzata**; - inserisci il dominio del tuo negozio, per esempio *ilmionegozio.myshopify.com* - conferma premendo **Genera Link**. > **Dopo la selezione, il metodo di distribuzione non può essere cambiato. Assicurati di scegliere Distribuzione personalizzata prima di confermare.** Per **installare l’app** nel negozio: - torna alla home dell’app; - scorri fino alla sezione **Installazioni**; - seleziona **Installa app**; - scegli il tuo negozio e conferma con **Installa**. Per **recuperare le credenziali**, nella Dev Dashboard: - vai nella sezione **Impostazioni**dell’app; - copia l'**ID** **Client**; - copia il **Segreto**premendo sull'icona oppure visualizzalo e copialo manualmente. > L'**ID** **Client**e il **Segreto** sono dati sensibili. Copiali e conservali in modo sicuro prima di proseguire. --- ## Inserisci i dati in Scontrina Vai sull'app Scontrina, apri **Menu**, su **Integrazione** seleziona **Attiva integrazione**. Scegli **Usa API** e compila i campi: - **Client Key**: inserisci l'**ID** **Client** copiato da Shopify; - **Client Secret**: inserisci il **Segreto** copiato da Shopify; - **Codice integrazione**: inserisci quello scelto in fase di configurazione (per esempio shopify_2026-01); - **URL**: inserisci l’indirizzo del negozio senza `https://` e usando il dominio Shopify, come *ilmionegozio.myshopify.com*; - **Titolo**: inserisci il nome che vuoi visualizzare nel pulsante della schermata principale di Scontrina; - **Conferma** per salvare i dati. Al termine, nella pagina principale di Scontrina sarà mostrato un nuovo pulsante con il titolo scelto, da usare per visualizzare gli ordini del tuo e-commerce. --- ## Allinea le aliquote IVA Per completare correttamente l’integrazione, verifica che le **aliquote IVA configurate su Shopify** siano **allineate ai reparti presenti in Scontrina**. Per ogni aliquota IVA usata nei prodotti Shopify, in Scontrina deve essere presente almeno un reparto con la stessa aliquota. Questo controllo serve ad applicare l’aliquota corretta quando emetti lo scontrino. Se non hai ancora configurato correttamente le **imposte**nel tuo store, segui la [guida ufficiale Shopify dedicata alla configurazione delle imposte UE](https://help.shopify.com/it/manual/taxes/eu/eu-tax-setup). Se la configurazione è corretta, l’integrazione è pronta e puoi usare Scontrina per gestire gli ordini provenienti da Shopify. --- Source: https://help.scontrina.it/content/collegamento-pos-rt # Collegamento POS-RT: quando è obbligatorio e chi deve farlo _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Dal **1° gennaio 2026** è in vigore l’obbligo di collegamento tra strumenti di pagamento elettronico (POS) e strumenti di memorizzazione e trasmissione dei corrispettivi, come **Registratori Telematici (RT) o soluzioni software per l'emissione di documenti commerciali**, come**Scontrina**. Il collegamento POS si effettua nel [portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/) ed è responsabilità dell’esercente. Il collegamento consiste in una **registrazione informatica:** non si tratta quindi di un collegamento fisico tra dispositivi. --- ## Quando effettuare il collegamento #### **POS già attivi al 1° gennaio 2026 o utilizzati tra l'1 e il 31 gennaio 2026** Devono essere collegati **entro 45 giorni dal 5 marzo 2026,** data di in cui è stata messa a disposizione la funzione nel portale Fatture e Corrispettivi. Il termine ultimo in questi casi è dunque il **20 aprile 2026**. #### **POS attivati dopo il 1° gennaio 2026** Devono essere collegati tra il **sesto giorno e l’ultimo giorno del secondo mese successivo alla data di attivazione**. La data di attivazione è quella comunicata dagli **operatori di pagamento**. **ESEMPIO: NUOVO POS** Il 19 marzo 2026 entri in possesso di un nuovo POS. **Quando effettuare il collegamento?** L’obbligo di collegamento di un POS attivato nel mese di marzo 2026 è rispettato se la registrazione dei dati di collegamento è effettuata **tra il 6 ed il 31 maggio 2026**. I collegamenti registrati tra il 6 ed il 31 maggio 2026 riporteranno “marzo 2026” come data di collegamento. **ESEMPIO: SPOSTAMENTO POS** Nel mese di settembre 2026 sposti il POS attivato il 19 marzo in un altro negozio e lo colleghi ad un altro strumento di certificazione dei corrispettivi. **Quando effettuare il collegamento?** In questo caso devi prima eliminare il precedente collegamento e poi registrare il nuovo collegamento. L’obbligo è rispettato se la registrazione è effettuata**tra il 6 ed il 30 novembre 2026**. I collegamenti registrati tra il 6 ed il 30 novembre 2026 riporteranno “settembre 2026” come data di collegamento. --- ## Chi deve effettuare il collegamento Devono effettuare il collegamento gli esercenti che: - sono tenuti alla **memorizzazione elettronica e trasmissione telematica dei corrispettivi**; - **accettano pagamenti elettronici**. Ad esempio: - negozi al dettaglio; - bar, ristoranti e pizzerie; - farmacie e parafarmacie; - alberghi e strutture ricettive; - artigiani con punto vendita; - ambulanti con Registratore Telematico; - attività di servizi B2C come parrucchieri o centri estetici. In caso di mancato adempimento nei termini previsti possono essere applicate **sanzioni amministrative**, secondo quanto stabilito dalla normativa. --- ## Quali POS devono essere collegati Devono essere collegati tutti gli strumenti di pagamento elettronico utilizzati per incassi soggetti alla certificazione dei corrispettivi. ### POS fisici Sono considerati **POS fisici** tutti i dispositivi che consentono il pagamento tramite **lettura della carta di pagamento del cliente**, sia: - tramite **inserimento della carta nel lettore**; - in modalità **contactless**. Oltre ai tradizionali POS rientrano in questa categoria anche i **SoftPOS**: applicazioni installate su un dispositivo dell’esercente (come **smartphone o tablet**) che lo trasformano in un POS in grado di accettare **pagamenti contactless**. ### POS virtuali Sono considerati **POS virtuali** gli strumenti che consentono di **autorizzare e gestire pagamenti online**, permettendo ai clienti di effettuare pagamenti **su Internet in modo sicuro**. Se utilizzi **più POS o più sistemi di pagamento**, ciascun dispositivo o sistema deve essere collegato allo strumento di certificazione dei corrispettivi. Non devono essere collegati gli strumenti di pagamento utilizzati esclusivamente per operazioni **non soggette all’emissione del documento commerciale**. --- Questa guida riassume le indicazioni pubblicate dall’Agenzia delle Entrate **al momento della sua redazione**. Per verificare eventuali aggiornamenti della procedura consulta la pagina ufficiale dell’Agenzia delle Entrate: [https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt) --- Source: https://help.scontrina.it/content/quando-aggiornare-il-collegamento-pos # Quando aggiornare il collegamento POS _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Il collegamento POS-RT deve essere aggiornato quando cambia la configurazione dei dispositivi utilizzati per gli incassi. Ad esempio in caso di: - attivazione di un nuovo POS; - sostituzione di un POS esistente; - dismissione di un POS; - modifica dell’organizzazione dei punti cassa. L'aggiornamento deve essere fatto nel [portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/). --- Se devi effettuare il collegamento per la prima volta consulta la guida per [collegare il POS nel portale Fatture e Corrispettivi](https://help.scontrina.it/content/collegare-i-pos-alla-procedura-web-documento-commerciale-on-line). --- Questa guida riassume le indicazioni pubblicate dall’Agenzia delle Entrate **al momento della sua redazione**. Per verificare eventuali aggiornamenti della procedura consulta la pagina ufficiale dell’Agenzia delle Entrate: [https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt) --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-collegare-i-pos-a-scontrina # Come collegare i POS a Scontrina _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Se utilizzi **Scontrina** come strumento di certificazione dei corrispettivi, devi effettuare il collegamento dei **POS**tramite la procedura "**Documento Commerciale on line"** del [portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/). Segui i passaggi descritti di seguito. ## Accedi al portale Fatture e Corrispettivi 1. Vai sul sito dell’**Agenzia delle Entrate** e accedi al portale [Fatture e Corrispettivi](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/) utilizzando una delle seguenti modalità: - **SPID** - **CIE** - **CNS** - **credenziali Entratel/Fisconline**. 2. Nella **home page**, individua la sezione **Corrispettivi**. 3. Vai su **Documento Commerciale on line**. 4. Nella sezione **Funzionalità di supporto** premi **Associazione strumenti di pagamento elettronico**. Da questa sezione puoi gestire il collegamento tra i **POS** e il **registratore telematico utilizzato per l’emissione dei documenti commerciali (Scontrina)**. ## Gestisci i collegamenti In questa pagina puoi: - **Cercare collegamenti già registrati**. Premi **Cerca** e utilizza eventuali filtri per visualizzare i collegamenti già presenti nel sistema. Questa funzione serve a consultare i collegamenti esistenti: se non è ancora stato collegato alcun POS, la sezione risulterà vuota. - **Inserire un nuovo collegamento**.****Premi **Inserisci collegamento** per registrare un nuovo collegamento tra un POS e Scontrina. - **Visualizzare i POS non ancora collegati**.****Premi **POS non collegati** per visualizzare l’elenco dei POS di cui risulti titolare ma che non sono ancora collegati a Scontrina. In alcuni casi un POS potrebbe non comparire in questa sezione: in questo caso sarà necessario aggiungerlo manualmente. ## Collega un POS Premi **POS non collegati** per visualizzare l’elenco dei POS di cui risulti titolare sulla base delle informazioni comunicate dagli **Acquirer** (gli operatori che gestiscono i pagamenti elettronici). Seleziona i POS che utilizzi e procedi con il collegamento. Se nell’elenco compare un POS che: - hai **restituito**; - è stato **dismesso**; - **non utilizzi più**; puoi dichiararne la **non titolarità** tramite la funzione dedicata. Puoi utilizzare la stessa funzione anche per segnalare che il POS è utilizzato **solo per operazioni escluse dall’obbligo di emissione del documento commerciale**. ## Aggiungi manualmente un POS Se il POS che utilizzi non compare tra quelli comunicati dagli operatori finanziari all’Agenzia delle Entrate, puoi inserirlo manualmente: - premi **Aggiungi POS**; - inserisci i dati richiesti. I POS inseriti manualmente compariranno nell’elenco con **fonte del dato E (Esercente)**, che indica un inserimento manuale effettuato direttamente da te. --- ## Cosa fare se il POS non compare nel portale Fatture e Corrispettivi Se il POS non compare nell’area **Fatture e Corrispettivi**, verifica che: - il POS sia effettivamente attivo; - i dati siano stati comunicati correttamente dall’operatore di pagamento; - siano trascorsi i tempi tecnici necessari alla registrazione nel sistema. Per i POS attivati di recente potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il POS risulti visibile nel portale. Se il POS continua a non risultare disponibile nel portale: - verifica con il tuo operatore di pagamento; - controlla eventuali comunicazioni ufficiali dell’Agenzia delle Entrate. --- Questa guida riassume le indicazioni pubblicate dall’Agenzia delle Entrate **al momento della sua redazione**. Per verificare eventuali aggiornamenti della procedura consulta la pagina ufficiale dell’Agenzia delle Entrate: [https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt](https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/collegamento-pos-rt) --- Source: https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-shopify # Integrare Scontrina con Shopify: panoramica delle modalità di configurazione _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Se vuoi collegare Scontrina a Shopify, la procedura da seguire può variare in base alla configurazione disponibile nel tuo store e alla modalità con cui viene creata l’app di integrazione. Questa guida introduttiva ti aiuta a capire **quale percorso seguire** e ti rimanda alla procedura corretta in base al tuo caso. Dal 1° gennaio 2026, Shopify ha introdotto una nuova modalità per creare app personalizzate tramite **Dev Dashboard**. **Le integrazioni già attive e configurate prima di questa data continuano invece a funzionare regolarmente.** Per questo motivo, prima di iniziare, è importante verificare quale procedura è applicabile al tuo contesto. Per scegliere la guida corretta, verifica in quale caso rientri: - **Se non hai mai integrato Scontrina con Shopify**, consulta la guida per [integrare Scontrina e Shopify, con Dev Dashboard (2026)](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-e-shopify-con-dev-dashboard-2026?ref=is&_q=2026&utm_source=chatgpt.com). - **Se hai già un’integrazione funzionante creata prima del 1° gennaio 2026 e non devi modificarla**, non devi fare nulla. La configurazione esistente continua a funzionare. - **Se hai già un’integrazione attiva ma devi ricrearla o crearne una nuova**, segui la guida per [integrare Scontrina e Shopify, con Dev Dashboard (2026)](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-e-shopify-con-dev-dashboard-2026?ref=is&_q=2026&utm_source=chatgpt.com). La nuova procedura sostituisce quella precedente per le nuove app. - **Se devi creare l’integrazione** e nel tuo Shopify vedi ancora il percorso **Sviluppa app** → **Crea un’app**, segui la guida per [integrare Scontrina e Shopify con la procedura precedente al 2026](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-shopify-procedura-precedente-2026). > Se la tua **integrazione**è già **attiva e funziona correttamente**, puoi evitare di ricrearla perché le configurazioni precedenti al 1° gennaio 2026 continuano a funzionare. In **entrambi i casi**, al termine della configurazione devi **allineare le aliquote IVA tra Shopify e Scontrina**, così da applicare l’aliquota corretta quando emetti lo scontrino. Per farlo, verifica che in Scontrina sia presente almeno un reparto con la stessa aliquota IVA configurata per i prodotti su Shopify. --- Source: https://help.scontrina.it/content/cos-e-scontrina-e-come-funziona # Cos’è Scontrina e come funziona _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Scontrina è un’app per smartphone e tablet che ti permette di emettere documenti commerciali validi ai fini fiscali senza utilizzare un registratore di cassa tradizionale. I documenti vengono trasmessi telematicamente all’Agenzia delle Entrate tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO). --- # Come funziona Con Scontrina puoi: - inserire prodotti o importi; - selezionare il metodo di pagamento; - emettere il documento commerciale; - consegnarlo al cliente in formato digitale o cartaceo. Il documento può essere inviato: - tramite QR Code; - via WhatsApp; - via email; - via SMS; - oppure stampato come copia di cortesia. --- # Cosa serve per utilizzare Scontrina Per iniziare è sufficiente: - uno smartphone o tablet; - un accesso all’Agenzia delle Entrate; - una connessione internet. Non è obbligatorio utilizzare: - un registratore telematico; - una stampante fiscale. --- # Utilizzo in mobilità Scontrina può essere utilizzata: - in negozio; - in mobilità; - su più dispositivi contemporaneamente. Puoi inoltre utilizzare: - stampanti Bluetooth; - POS integrati o non integrati; - versione web per consultazione e gestione. --- Source: https://help.scontrina.it/content/primi-passi-con-scontrina # Primi passi con Scontrina _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Dopo aver configurato l’accesso all’Agenzia delle Entrate, Scontrina è pronta per emettere documenti commerciali direttamente da smartphone o tablet. A differenza dei registratori di cassa tradizionali, Scontrina utilizza il servizio **Documento Commerciale Online (DCO)** dell’Agenzia delle Entrate. Per questo motivo: - non devi registrare dispositivi nel Cassetto Fiscale; - non sono previsti né una matricola né un ID dispositivo da registrare, perché il servizio non utilizza un dispositivo fiscale hardware come un Registratore Telematico; - non devi effettuare chiusure giornaliere; - non devi comunicare periodi di inattività o ferie. --- ### **Configurare prodotti e reparti IVA** Prima di iniziare ti consigliamo di configurare: - prodotti e servizi; - reparti IVA; - prezzi e categorie. Vai in **Menu**, scegli **Prodotti e Servizi**e poi **Reparti e IVA**. Se utilizzi il regime forfettario, verifica di utilizzare il corretto reparto IVA configurato come: **Non soggette (N2.2)** Per approfondire consulta le guide: • [Configurare prodotti, servizi e reparti IVA](https://help.scontrina.it/content/configurare-prodotti-servizi-reparti-iva) • [Come gestire i prezzi](https://help.scontrina.it/content/gestione-prezzi) • [Regime forfettario: come configurare Scontrina](https://help.scontrina.it/content/regime-forfettario-e-configurazione-scontrina) --- ### **Emettere il primo documento commerciale** Dalla pagina principale puoi: - selezionare un prodotto; - oppure inserire direttamente un importo dal tastierino. Per emettere il documento: - verifica il totale; - seleziona il metodo di pagamento; - conferma l’emissione. Scontrina trasmetterà automaticamente il documento all’Agenzia delle Entrate. Leggi la guida su [come emettere un documento commerciale](https://help.scontrina.it/content/emissione-documento-commerciale). --- ### **Consegnare il documento al cliente** Dopo l’emissione puoi consegnare il documento: - tramite QR Code; - via WhatsApp; - via email; - via SMS; - oppure tramite stampa. La stampa cartacea non è obbligatoria. Leggi la guida per la [consegna del documento al cliente.](https://help.scontrina.it/content/consegna-del-documento-al-cliente) --- ### **Salvare un conto per dopo** Se devi completare un ordine in un secondo momento puoi utilizzare **Salva per dopo**. Questa funzione è utile, ad esempio, per: - tavoli; - comande; - ordini temporaneamente in sospeso. --- ### **Annullamento e reso** Un documento commerciale già trasmesso all’Agenzia delle Entrate non può essere modificato. Se hai commesso un errore puoi: - effettuare un reso; - oppure annullare il documento. Successivamente potrai emettere un nuovo documento corretto. Leggi la guida su [annullamento e reso](https://help.scontrina.it/content/annullamento-e-reso). --- ### **Storico documenti** Tutti i documenti emessi sono disponibili in **Menu**> **Storico Documenti**. Da qui puoi: - consultare lo storico; - condividere nuovamente i documenti; - scaricare i PDF; - controllare statistiche e operazioni effettuate. I documenti trasmessi restano inoltre disponibili nel Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate. Leggi la guida sullo [storico dei documenti](https://help.scontrina.it/content/storico-documenti-e-statistiche-di-vendita). --- ### Utilizzare Scontrina su più dispositivi Puoi utilizzare Scontrina contemporaneamente su: - smartphone; - tablet; - PC; - Mac. Prodotti, configurazioni e dati vengono sincronizzati automaticamente tra i dispositivi collegati allo stesso account. Approfondisci leggendo la guida su [come usare Scontrina su più dispositivi](https://help.scontrina.it/content/usare-scontrina-su-piu-dispositivi). --- Source: https://help.scontrina.it/content/validita-fiscale-di-scontrina # Validità fiscale di Scontrina _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Sì. Scontrina è fiscalmente valida perché utilizza il servizio Documento Commerciale Online (DCO) dell’Agenzia delle Entrate, cioè la modalità ufficiale prevista per emettere e trasmettere i corrispettivi senza Registratore Telematico. Con Scontrina puoi quindi emettere documenti commerciali validi ai fini fiscali direttamente da smartphone o tablet. --- ### **Cos’è il Documento Commerciale Online (DCO)** Il Documento Commerciale Online è il servizio dell’Agenzia delle Entrate che consente di: - emettere documenti commerciali; - trasmetterli telematicamente; - conservarli fiscalmente. Scontrina utilizza questo sistema ufficiale per gestire l’emissione dei documenti. Ogni documento viene inviato in tempo reale all’Agenzia delle Entrate. --- ### **Scontrina sostituisce il Registratore Telematico?** Sì. Poiché utilizza il DCO dell’Agenzia delle Entrate, Scontrina rappresenta l’alternativa ufficiale al Registratore Telematico (RT). Questo significa che non hai bisogno di: - acquistare un Registratore Telematico; - fiscalizzare un registratore di cassa; - effettuare verifiche periodiche; - sostenere costi di manutenzione tipici degli RT. --- ### **Devo fare la chiusura di cassa giornaliera?** No. Ogni documento viene trasmesso in tempo reale all’Agenzia delle Entrate nel momento stesso dell’emissione. Non è quindi necessaria la chiusura di cassa giornaliera tipica dei registratori tradizionali. --- ### **Serve omologazione o verifica periodica?** No. Scontrina non richiede: - omologazioni; - verifiche periodiche; - fiscalizzazioni hardware; - interventi tecnici sul dispositivo. Non sono inoltre previsti né una matricola né un ID dispositivo da registrare nel Cassetto Fiscale, a differenza di quanto accade per i Registratori Telematici, perché il servizio utilizza il Documento Commerciale Online dell’Agenzia delle Entrate. --- ### **Se chiudo per ferie devo comunicarlo?** No. L’utilizzo del Documento Commerciale Online non richiede la comunicazione di: - ferie; - sospensione attività; - chiusure stagionali; - inattività temporanea. --- Source: https://help.scontrina.it/content/documenti-fiscali-e-cassetto-fiscale # Documenti fiscali e Cassetto Fiscale _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Tutti i documenti emessi con Scontrina vengono trasmessi all’Agenzia delle Entrate tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO). I documenti restano disponibili: - nello storico dell’app; - nella versione web; - nel Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate. --- ### Dove trovo i documenti emessi? **In Scontrina** Dall’app vai su **Menu**e poi su **Storico Documenti**. Qui puoi: - consultare lo storico; - cercare documenti emessi; - controllare importi e pagamenti. --- **Nel Cassetto Fiscale** I documenti sono disponibili anche nel portale dell’Agenzia delle Entrate nella sezione: **Fatture e Corrispettivi**su **Documento Commerciale Online**. Questa rappresenta l’archivio fiscale ufficiale dei documenti trasmessi. --- ### Cosa mostrare in caso di controllo fiscale? In caso di controllo puoi mostrare: - lo storico documenti in app; - oppure il Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate. Entrambe le modalità permettono di recuperare rapidamente i documenti emessi. --- ### Il commercialista deve fare qualcosa? No. Il commercialista può recuperare direttamente i documenti dal Cassetto Fiscale tramite il portale dell’Agenzia delle Entrate. Non è necessario esportare manualmente gli scontrini da Scontrina. --- ### Differenza tra storico app e Cassetto Fiscale **Storico app** Serve per: - operatività quotidiana; - ricerca documenti; - statistiche. **Cassetto Fiscale** È invece l’archivio fiscale ufficiale dell’Agenzia delle Entrate. --- Source: https://help.scontrina.it/content/scontrina-e-fatturazione-elettronica # Scontrina e fatturazione elettronica _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Al momento Scontrina non supporta l’emissione di fatture elettroniche. Scontrina è progettata per l’emissione di documenti commerciali tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO) dell’Agenzia delle Entrate. --- ### **Cosa puoi fare con Scontrina** Con Scontrina puoi: - emettere documenti commerciali validi fiscalmente; - trasmetterli all’Agenzia delle Entrate; - gestire corrispettivi e pagamenti; - consegnare i documenti in formato digitale o cartaceo. --- ### **Come emettere una fattura elettronica** Per emettere fatture elettroniche puoi utilizzare: - il portale Fatture e Corrispettivi dell’Agenzia delle Entrate; - oppure un software dedicato alla fatturazione elettronica. --- Source: https://help.scontrina.it/content/scontrina-e-lotteria-degli-scontrini # Scontrina e Lotteria degli Scontrini _Category: Scontrina: fiscalità e funzionamento_ Scontrina supporta la Lotteria degli Scontrini. Durante l’emissione del documento commerciale puoi inserire il codice lotteria fornito dal cliente direttamente in app. Il documento verrà trasmesso correttamente all’Agenzia delle Entrate. --- ### **Come usare il codice lotteria** - Chiedi al cliente il codice lotteria. - Inseriscilo durante l’emissione del documento. - Completa normalmente il documento commerciale. --- Source: https://help.scontrina.it/content/configurare-accesso-agenzia-entrate # Come configurare l'accesso all'Agenzia delle Entrate _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Per utilizzare Scontrina è necessario collegare il tuo account all’Agenzia delle Entrate. Questo permette all’app di: - emettere documenti commerciali; - trasmetterli in tempo reale; - comunicare con il servizio Documento Commerciale Online (DCO). La configurazione richiede pochi minuti e può essere effettuata direttamente dall’app. --- ## Credenziali Fisconline o SPID: quali usare? Puoi accedere utilizzando: - credenziali Fisconline; - SPID. L’utilizzo delle credenziali Fisconline permettono a Scontrina di autenticarsi automaticamente senza richiedere frequenti accessi durante l’utilizzo dell’app, mentre con SPID, la sessione può scadere periodicamente e richiedere una nuova autenticazione. --- ## Come configurare l’accesso - Apri Scontrina. - Premi l’icona della **chiave lampeggiante** in alto a destra. - Seleziona una modalità di accesso tra SPID o Credenziali Fisconline. --- ### Accesso con Credenziali Fisconline Puoi ottenere le credenziali autonomamente e in pochi minuti, seguendo la guida per [ottenere le credenziali Fisconline](https://help.scontrina.it/content/ottenere-credenziali-fisconline). Inserisci: - nome utente; - password; - PIN. Ti consigliamo di verificare preventivamente le credenziali accedendo direttamente al portale [**Fatture e Corrispettivi**](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/). --- ### Accesso con SPID Seleziona SPID e completa l'accesso. Seleziona l’utenza di lavoro da utilizzare, scegliendo tra: - **Me stesso:**se operi come persona fisica. - **Incaricato:**se operi come delegato di una società o attività. Se selezioni Incaricato, dovrai successivamente scegliere la società con cui operare. --- ## Configurazione completata La configurazione è completata correttamente quando: - compare il messaggio di conferma; - l’icona utente in alto smette di lampeggiare. A questo punto puoi iniziare a emettere documenti commerciali. --- ## Le credenziali sono al sicuro? Sì. Le credenziali vengono memorizzate in modo sicuro e criptato esclusivamente sul tuo dispositivo e vengono utilizzate solo per comunicare con l’Agenzia delle Entrate. --- ## Password Fisconline scaduta o modificata Le password Fisconline possono scadere periodicamente secondo le regole dell’Agenzia delle Entrate. Inoltre, se modifichi la password fuori dall’app, Scontrina non potrà più autenticarsi automaticamente. Segui la guida per [rinnovare la password scaduta per l’accesso Fisconline](https://help.scontrina.it/content/rinnovare-password-scaduta-accesso-fisconline). --- ## Errori comuni durante la configurazione #### L’app richiede continuamente l’autenticazione Questo comportamento è più frequente quando utilizzi SPID. Con SPID, infatti, la sessione può scadere periodicamente e richiedere un nuovo accesso. Per un utilizzo più stabile e continuo consigliamo l’accesso tramite credenziali Fisconline. --- #### Credenziali errate Verifica: - nome utente; - password; - PIN; - validità delle credenziali sul portale dell’Agenzia dell’Entrate. --- #### Errore temporaneo dell’Agenzia delle Entrate In alcuni momenti i servizi dell’Agenzia delle Entrate potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Se succede: - chiudi l’app; - attendi qualche minuto; - riprova. --- Source: https://help.scontrina.it/content/ottenere-credenziali-fisconline # Come ottenere le Credenziali Fisconline _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Utilizzare Scontrina con le Credenziali Fisconline, anziché con SPID, permette all’app di autenticarsi automaticamente quando necessario, senza richiedere continue conferme durante l’utilizzo. Se vuoi utilizzare Scontrina per una **società o associazione**, segui la guida per[ottenere l'incarico su Fisconline](https://help.scontrina.it/content/incarico-fisconline). Se invece operi come **ditta individuale**, oppure hai già ottenuto l’incarico, puoi seguire direttamente i passaggi di questa guida. Per la procedura consigliamo di utilizzare un computer oppure un tablet con schermo ampio. --- ## 1. Accedi al portale dell’Agenzia delle Entrate Collegati al portale dell’Agenzia delle Entrate [https://portale.agenziaentrate.gov.it/PortaleWeb/home](https://portale.agenziaentrate.gov.it/PortaleWeb/home) e accedi utilizzando: - SPID; - oppure Carta d’Identità Elettronica (CIE). --- ## 2. Verifica l’utenza attiva In alto a destra visualizzerai: - il tuo codice fiscale; - l’utenza con cui stai operando. Assicurati di operare come **persona fisica**. Se visualizzi la partita IVA, vai su **Cambia Utenza** e seleziona l’utenza corretta. --- ## 3. Verifica i contatti Apri la sezione **Il tuo profilo**e controlla che nella sezione **Contatti** sia presente almeno un contatto salvato con tutte le autorizzazioni attive (ricezione avvisi, comunicazioni, ecc.). --- ## 4. Richiedi le Credenziali Fisconline Dal menu laterale seleziona: · credenziali/PIN; · Prelievo credenziali. Saranno mostrate **le prime 4 cifre del PIN numerico**. Le **restanti 6 cifre del PIN**e la password iniziale verranno**inviate via email**. --- #### Conserva la Password Iniziale **La password iniziale non è la password definitiva di accesso a Fisconline.** Serve per: - creare la password di accesso; - ripristinare la password in futuro. Ti consigliamo di conservarla con attenzione. --- #### Se non hai la password iniziale Se hai il **PIN**, ma non hai la password iniziale, utilizza la procedura di [recupero della password iniziale](https://telematici.agenziaentrate.gov.it/Abilitazione/RecuperoPwdIniziale/IRecuperoPwdIniziale.jsp) gestita direttamente dall'Agenzia delle Entrate. Se non riesci a recuperare la password iniziale, **contatta l'Agenzia delle Entrate** per ricevere assistenza. --- ## 5. Crea la password di accesso Per ottenere la password definitiva di accesso a Fisconline, esegui la procedura di ripristino password tramite il [portale dell’Agenzia delle Entrate](https://telematici.agenziaentrate.gov.it/Abilitazione/RipristinaPassword/IRipristinaPassword.jsp). Una volta completata la procedura potrai scegliere la tua password di accesso. --- ## 6. Configura le credenziali in Scontrina Apri Scontrina, vai su **Menu** e poi **Accesso Fisconline**. Inserisci: - nome utente; - password; - PIN. A questo punto puoi utilizzare Scontrina per emettere documenti commerciali. --- Source: https://help.scontrina.it/content/incarico-fisconline # Incarico su Fisconline _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Se vuoi utilizzare Scontrina per una società, associazione o altra entità giuridica, devi prima ottenere l’incarico su Fisconline. Si tratta di una procedura veloce che va eseguita una sola volta e che ti consente di operare per conto della società tramite i servizi dell’Agenzia delle Entrate. Se invece utilizzi Scontrina per una ditta individuale, puoi accedere direttamente con le tue credenziali senza configurare incarichi aggiuntivi. --- ## Guida passo-passo Per la procedura è consigliabile utilizzare un computer oppure un dispositivo con schermo ampio, come un tablet. Collegati al [portale dell’Agenzia delle Entrate](https://portale.agenziaentrate.gov.it/PortaleWeb/home) e accedi con lo SPID personale del rappresentante legale: - apri **Profilo utente** e vai su **Incarichi**; - su **Gestisci i tuoi incaricati** vai su **Come rappresentante legale**; - inserisci il codice fiscale oppure la Partita IVA della società, associazione o entità giuridica. A questo punto stai operando come rappresentante legale e puoi assegnare gli incarichi a te stesso o ad altri soggetti: - inserisci il codice fiscale del rappresentante legale; - vai su **Aggiungi gestore incaricato**. --- ## Configurazione completata Una volta configurato correttamente l’incarico potrai: - operare su Fatture e Corrispettivi per conto della società; - utilizzare Scontrina per emettere documenti commerciali. Segui la guida per [ottenere le credenziali Fisconline](https://help.scontrina.it/content/ottenere-credenziali-fisconline) prima di procedere con la configurazione. --- Source: https://help.scontrina.it/content/password-fisconline-rinnovo-e-utilizzo-su-piu-dispositivi # Password Fisconline: rinnovo e utilizzo su più dispositivi _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ L’Agenzia delle Entrate richiede il rinnovo periodico della password Fisconline. Se non viene rinnovata, scade automaticamente dopo 90 giorni. Quando la password scade: - Scontrina non riesce più ad autenticarsi automaticamente; - l’emissione dei documenti può interrompersi fino all’aggiornamento delle credenziali. **Per motivi di sicurezza, Scontrina salva le credenziali Fisconline solo sul dispositivo utilizzato.** Questo significa che, se cambi la password manualmente, devi aggiornarla su tutti i dispositivi collegati. Per evitare questo problema, puoi utilizzare la **password iniziale**, che permette di rinnovare automaticamente la password senza dover intervenire sugli altri dispositivi. --- ## Se la password è già scaduta Se la password Fisconline è già scaduta consulta la guida per [rinnovare la password scaduta per l’accesso Fisconline dell’Agenzia delle Entrate](https://help.scontrina.it/content/come-rinnovare-la-password-scaduta-per-l-accesso-fisconline-dell-agenzia-delle-entrate)**.** ****Se non conosci la tua password iniziale, segui la guida per [ottenere le credenziali Fisconline](https://help.scontrina.it/content/ottenere-credenziali-fisconline). Una volta recuperata, **salvala su Scontrina** seguendo questo percorso: **Menu > Accesso Fisconline > Salva password iniziale** Da quel momento, potrai rinnovare la password Fisconline senza dover aggiornare manualmente tutti i dispositivi collegati. Quando rinnovi la password da un dispositivo che contiene la password iniziale salvata, gli altri dispositivi collegati continueranno a funzionare senza richiedere aggiornamenti manuali. Ti consigliamo di salvare la password iniziale solo sul dispositivo principale o su quelli di tua proprietà. È sufficiente che sia presente nei dispositivi dai quali effettui periodicamente il rinnovo della password. --- ## Se il rinnovo non funziona #### Dopo il rinnovo della password non riesco ancora ad accedere Verifica: - di aver aggiornato correttamente la password in Scontrina; - che i dispositivi utilizzino le credenziali aggiornate; - che i servizi dell’Agenzia delle Entrate siano operativi. --- #### Ricevo un errore durante il rinnovo In alcuni momenti i servizi dell’Agenzia delle Entrate potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Se succede: - chiudi l’app; - attendi qualche minuto; - riprova. --- Source: https://help.scontrina.it/content/configurare-prodotti-servizi-reparti-iva # Come configurare prodotti, servizi e reparti IVA _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina ti permette di organizzare la tua attività configurando: - prodotti e servizi; - reparti IVA; - categorie; - prezzi e descrizioni. Una configurazione corretta ti permette di gestire più velocemente l’emissione dei documenti e organizzare meglio prodotti, vendite e statistiche. --- ## Dove si configurano prodotti e servizi Per gestire prodotti e servizi vai in **Menu**e scegli **Prodotti e Servizi**. Da qui puoi: - creare nuovi prodotti; - modificare prodotti esistenti; - impostare prezzi; - assegnare reparti IVA; - organizzare categorie. --- ## Prodotti e servizi: qual è la differenza? ### Prodotti Articoli fisici o beni venduti, ad esempio: - abbigliamento; - alimenti; - accessori. ### Servizi Prestazioni o attività, ad esempio: - consulenze; - trattamenti; - riparazioni. --- ## Come creare un prodotto o servizio ### 1. Apri la sezione Prodotti e Servizi Vai su: **Menu**e scegli **Prodotti e Servizi**. --- ### 2. Aggiungi un nuovo elemento Inserisci: - nome; - prezzo; - reparto IVA; - eventuale categoria. --- ## 3. Salva la configurazione Una volta salvato: - il prodotto sarà disponibile durante l’emissione; - potrai richiamarlo rapidamente nei documenti commerciali. --- ## Cosa sono i reparti IVA Ogni prodotto o servizio deve essere **associato a un reparto IVA**. Utilizzare i reparti semplifica la gestione fiscale perché, se in futuro dovrai aggiornare aliquote o configurazioni IVA, sarà sufficiente modificare il reparto senza aggiornare singolarmente tutti i prodotti associati. La gestione dei reparti si trova in **Menu**, su **Reparti e IVA**. I reparti IVA permettono di associare: - aliquota IVA; - natura fiscale; - trattamento fiscale corretto. --- ## Quando usare reparti diversi È consigliato creare reparti diversi quando: - vendi prodotti con aliquote IVA differenti; - utilizzi regimi fiscali diversi; - hai beni o servizi con trattamenti fiscali differenti. Ad esempio: - IVA 22%; - IVA 10%; - operazioni non soggette; - operazioni esenti. --- ## Regime forfettario: quale reparto usare? Se sei in regime forfettario, generalmente viene utilizzato: **Non soggette (N2.2)** Questo permette di emettere correttamente i documenti commerciali secondo il trattamento fiscale previsto. In caso di dubbi specifici sul tuo regime fiscale, confrontati sempre con il tuo commercialista. --- ## A cosa servono le categorie? Le categorie servono a organizzare meglio: - prodotti; - servizi; - statistiche di vendita. Ad esempio puoi creare categorie come: - Bevande; - Abbigliamento; - Servizi; - Accessori. Le categorie aiutano soprattutto: - nella ricerca veloce; - nella consultazione delle statistiche; - nella gestione di cataloghi più grandi. --- ## A cosa serve la scheda Preferiti? La scheda**Preferiti**permette di trovare più velocemente prodotti o servizi utilizzati di frequente durante la creazione di uno scontrino. Per aggiungere un prodotto o un servizio ai **Preferiti**, vai nella relativa anagrafica e attiva l’opzione **Preferito**. Dopo il salvataggio, il prodotto o servizio verrà mostrato nella schermata principale, nella scheda **Preferiti**, così potrai selezionarlo più rapidamente durante l’emissione del documento commerciale. --- ## Posso modificare prodotti e reparti in qualsiasi momento? Sì. Puoi: - modificare descrizioni; - aggiornare prezzi; - cambiare categorie; - aggiornare reparti IVA. Le modifiche si applicheranno ai nuovi documenti emessi successivamente. --- ## Errori comuni #### Un prodotto non compare durante l’emissione Verifica che: - sia stato salvato correttamente; - abbia un reparto IVA associato; - non sia stato eliminato o disattivato. --- #### Ho impostato il reparto IVA sbagliato Puoi correggere il reparto modificando il prodotto. La modifica verrà applicata ai nuovi documenti emessi. --- Source: https://help.scontrina.it/content/gestione-prezzi # Come gestire i prezzi _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina può essere utilizzata sia con attività che lavorano con prezzi fissi sia con attività che gestiscono prezzi variabili. Puoi infatti: - impostare un prezzo predefinito per prodotti e servizi; - modificare il prezzo direttamente durante la vendita; - gestire quantità, sconti e variazioni rapide. --- ## Prezzo predefinito di prodotti e servizi Quando crei un nuovo prodotto o servizio nella sezione **Menu**> **Prodotti e Servizi**è richiesto l'inserimento del prezzo. Questo rappresenta il prezzo predefinito del prodotto o servizio. Se durante la vendita non viene effettuata alcuna modifica, Scontrina utilizzerà automaticamente quel prezzo nel documento commerciale. --- ## Attività con prezzi fissi Se utilizzi sempre gli stessi prezzi, il prezzo predefinito rappresenta semplicemente il tuo listino. In questo caso sarà sufficiente: - selezionare il prodotto o servizio; - confermare l’emissione del documento. --- ## Attività con prezzi variabili Se i prezzi cambiano frequentemente, puoi comunque utilizzare prodotti e servizi configurati inserendo un prezzo indicativo. Durante la vendita potrai modificare rapidamente il prezzo prima di aggiungere il prodotto al documento. --- ## Come modificare il prezzo durante la vendita Il modo più veloce consiste nel digitare il prezzo tramite tastierino e selezionare il prodotto, servizio o reparto. In questo modo il prezzo inserito manualmente sostituirà quello predefinito. --- ## Modificare una voce già inserita Puoi modificare una voce già presente nel documento premendo sul prodotto inserito. Da lì puoi aggiornare: - prezzo; - sconto; - descrizione; - quantità. --- ## Come gestire rapidamente le quantità Puoi utilizzare il tasto X per inserire rapidamente le quantità. Ad esempio: - 3 X + prodotto: aggiunge 3 unità del prodotto al prezzo predefinito. - Quantità X prezzo + prodotto: permette di impostare contemporaneamente quantità e prezzo personalizzato. --- Source: https://help.scontrina.it/content/gestione-operatori # Come gestire gli Operatori _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ La funzionalità Operatori è utile quando più persone utilizzano Scontrina all’interno della stessa attività per emettere documenti fiscali. Gli Operatori permettono di: - limitare l’accesso ad alcune funzionalità dell’app; - distinguere chi utilizza Scontrina; - consultare statistiche suddivise per operatore o punto cassa. Ad esempio, puoi consentire a un operatore di emettere documenti fiscali senza permettere l’accesso a: - storico documenti; - statistiche di vendita; - prodotti e configurazioni; - gestione operatori. --- ## Come funzionano gli Operatori Quando crei un operatore puoi decidere se: - consentire l’accesso libero; - oppure proteggere l’accesso tramite PIN. Gli operatori possono avere permessi differenti in base al ruolo assegnato. --- ## Operatori amministratori e operatori standard ### Operatori amministratori Gli operatori amministratori hanno **accesso completo** a tutte le funzionalità di Scontrina. Possono: - gestire altri operatori; - modificare prodotti e reparti; - accedere a storico e statistiche; - configurare l’App. --- ### Operatori standard Gli operatori non amministratori possono utilizzare Scontrina per emettere nuovi documenti fiscali, ma non possono: - gestire altri operatori; - modificare configurazioni; - accedere a statistiche e storico documenti. --- ## Come creare un Operatore Per iniziare, **crea un account amministratore** su **Menu**> **Operatori**. Dopo aver creato l’operatore amministratore, potrai aggiungere tutti gli operatori desiderati. --- ## Recupero del PIN operatore ### PIN dimenticato di un amministratore Se viene dimenticato il PIN di un operatore amministratore, il recupero avviene tramite invio email all’indirizzo associato all’account Scontrina. L’indirizzo email utilizzato è quello configurato in **Menu** > **Il tuo account**. Per questo motivo è importante che la casella email sia accessibile solo agli amministratori. --- ### PIN dimenticato di un operatore standard Il PIN di un operatore non amministratore può essere modificato da un operatore amministratore. --- Source: https://help.scontrina.it/content/gestione-postazioni # Come gestire le Postazioni _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ ## Personalizzare le Postazioni Scontrina permette di gestire ordini e comande utilizzando le Postazioni. Questa funzione è particolarmente utile nelle attività di ristorazione o food, dove più aree operative lavorano contemporaneamente, ad esempio: - cucina; - bar; - punto cassa. Le Postazioni permettono di indirizzare automaticamente le comande alle aree corrette dell’attività. --- ## Come funzionano le Postazioni Con le Postazioni puoi organizzare automaticamente la gestione delle comande tra i diversi punti operativi dell’attività. Ad esempio, se un cliente ordina: - 2 panini; - 2 bibite; l’operatore può inserire l’ordine direttamente dal punto cassa. Durante la creazione di un nuovo ordine puoi aggiungere eventuali note operative. Per farlo, seleziona **Nuovo ordine** e compila il campo **Aggiungi qui delle note se necessario**. Le note possono essere utili per indicare richieste specifiche del cliente o informazioni da comunicare alle postazioni coinvolte nella gestione della comanda. Scontrina gestirà automaticamente: - la stampa del documento commerciale; - la separazione delle comande; - l’invio delle preparazioni alle postazioni corrette. In questo caso: - la cucina riceverà la comanda dei panini; - il bar riceverà la comanda delle bibite. Tutto avviene in tempo reale e in modo automatico. --- ## A cosa servono le Postazioni Le Postazioni aiutano a: - organizzare meglio il lavoro; - velocizzare la gestione degli ordini; - separare le preparazioni tra cucina, bar e cassa; - ridurre errori nella gestione delle comande. --- Source: https://help.scontrina.it/content/regime-forfettario-e-configurazione-scontrina # Regime forfettario: come configurare Scontrina _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina può essere utilizzata anche da professionisti e attività in regime forfettario. Per emettere correttamente i documenti commerciali è importante configurare il corretto reparto IVA all’interno di Scontrina. --- ## Quale reparto IVA utilizzare Nel regime forfettario viene generalmente utilizzato: **Non soggette (N2.2)**. Questa configurazione consente di emettere correttamente i documenti commerciali secondo il trattamento fiscale previsto. --- ## Dove configurare il reparto IVA Puoi configurare il reparto IVA nella sezione dedicata a prodotti e reparti IVA. --- ## È consigliato creare un reparto dedicato? Sì. Ti consigliamo di creare un reparto specifico per il regime forfettario, ad esempio: **Forfettario N2.2** Questo aiuta a: - velocizzare l’emissione; - evitare errori; - organizzare meglio prodotti e servizi. --- #### Importante Il trattamento fiscale corretto dipende dalla tua attività e dalla tua situazione fiscale. In caso di dubbi, confrontati sempre con il tuo commercialista o consulente fiscale. --- Source: https://help.scontrina.it/content/integrazioni-con-scontrina # Integrazioni con Scontrina _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina può integrarsi con diversi servizi e piattaforme per semplificare la gestione degli ordini e velocizzare l’emissione dei documenti commerciali. Scontrina supporta anche integrazioni personalizzate con software gestionali tramite DeepLink e altre modalità dedicate. --- ## **E-commerce supportati** Attualmente puoi integrare Scontrina con piattaforme e-commerce come: - WooCommerce; - Shopify. Una volta configurata l’integrazione puoi: - visualizzare gli ordini direttamente in Scontrina; - richiamare rapidamente i dati dell’ordine; - generare il documento commerciale con un tocco; - ridurre l’inserimento manuale dei dati. L’emissione del documento commerciale richiede comunque sempre una conferma manuale nell’app. --- ## **Configurare le integrazioni** Consulta le guide per: - [Integrare WooCommerce con Scontrina](https://help.scontrina.it/content/integrare-woocommerce-con-scontrina) - [Come integrare Scontrina e Shopify, con Dev Dashboard](https://help.scontrina.it/content/come-integrare-scontrina-e-shopify-con-dev-dashboard-dal-2026) - [Come integrare Scontrina e Shopify con la procedura precedente al 2026](https://help.scontrina.it/content/integrare-scontrina-shopify-procedura-precedente-2026) - [Integrare un gestionale con Scontrina tramite DeepLink](https://help.scontrina.it/content/integrare-un-gestionale-con-scontrina-tramite-deeplink) --- #### **Hai bisogno di un’integrazione diversa?** Se utilizzi altre piattaforme o software gestionali e vuoi verificare le integrazioni disponibili,[scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). --- Source: https://help.scontrina.it/content/integrare-woocommerce-con-scontrina # Integrare WooCommerce con Scontrina _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Se utilizzi un ecommerce WooCommerce, puoi integrarlo con Scontrina per importare gli ordini online e generare documenti commerciali in modo più rapido. Una volta configurata l’integrazione, potrai: - visualizzare gli ordini WooCommerce in Scontrina; - richiamare automaticamente i dati dell’ordine; - generare il documento commerciale in modo veloce; - ridurre inserimenti manuali ed errori operativi. --- ## 1. Genera le chiavi API di WooCommerce Per prima cosa devi **creare le credenziali API**che permetteranno a Scontrina di comunicare con WooCommerce. Accedi al back-end di WordPress: - apri WooCommerce → Impostazioni → Avanzato → API REST - seleziona Aggiungi chiave oppure Crea una chiave API; - compila i campi richiesti (descrizione, utente e permessi); - nel campo Permessi, seleziona Lettura e scrittura; - conferma con Genera chiave API. WooCommerce genererà: - Chiave utente; - Segreto utente. Ti serviranno nella configurazione di Scontrina. #### Attenzione ai Permalink di WordPress Verifica che nelle **Impostazioni**di WordPress, su **Permalink** sia selezionata l’opzione: **Nome articolo** Una configurazione diversa potrebbe causare errori nell’integrazione. ## 2. Configura l’integrazione in Scontrina Apri Scontrina e: - vai in **Menu**; - seleziona **Integrazione**; - e scegli **Attiva integrazione**. Compila i campi in questo modo: - **client Key**: inserisci la Chiave utente generata da WooCommerce; - **client Secret**: inserisci il Segreto utente generato da WooCommerce; - **codice integrazione**: inserisci woocommerce_v3; - **URL**: inserisci l’indirizzo del tuo e-commerce senza `https://` Esempio: ilmionegozio.it - **titolo**: inserisci il nome che vuoi visualizzare nel pulsante dedicato agli ordini WooCommerce nella schermata principale di Scontrina; - al termine premi **Conferma**. Se la configurazione è corretta, nella schermata principale di Scontrina sarà presente il nuovo pulsante dedicato agli ordini WooCommerce. --- ## 3. Allinea le aliquote IVA Per completare correttamente l’integrazione è necessario allineare le aliquote IVA tra WooCommerce e Scontrina. In particolare il campo **Nome imposta** di WooCommerce, deve corrispondere esattamente al campo **Descrizione**dei reparti configurati in Scontrina. La configurazione dei reparti IVA in Scontrina si trova in: **Menu**> **Reparti e IVA** --- ## Come configurare le imposte in WooCommerce Se non hai ancora configurato le imposte: 1. Vai in: **WooCommerce**> **Impostazioni**> **Imposte**. 2. Nella sezione **Aliquote d’imposta aggiuntive** aggiungi una riga per ogni aliquota IVA utilizzata. Ad esempio: - IVA 22 - IVA 10 3. Dopo il salvataggio verrà creato un tab per ogni aliquota. 4. All’interno di ogni tab inserisci: - aliquota IVA; - Nome imposta. Il valore **Nome imposta** deve corrispondere alla descrizione del reparto IVA configurato in Scontrina con la stessa aliquota. --- ## Configurazione completata Se la configurazione è corretta, l’integrazione è pronta e puoi utilizzare Scontrina per gestire gli ordini provenienti dal tuo ecommerce WooCommerce. Se hai dubbi o necessiti di altre informazioni, [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). --- Source: https://help.scontrina.it/content/integrare-un-gestionale-con-scontrina-tramite-deeplink # Integrare un gestionale con Scontrina tramite DeepLink _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Questa guida è rivolta a sviluppatori, software gestionali e piattaforme che vogliono integrare Scontrina in modo rapido tramite DeepLink, ma non è necessaria per il normale utilizzo di Scontrina. **Per utilizzare l’integrazione è necessario che il DeepLink venga aperto da un dispositivo su cui sia installata l’app Scontrina.** L’integrazione consente di inviare automaticamente a Scontrina i dati del documento commerciale da emettere, ad esempio partendo da: - ordini; - carrelli; - comande; - gestionali; - e-commerce; - sistemi di cassa. --- ## **Cos’è l’integrazione DeepLink** L’integrazione DeepLink permette di aprire direttamente Scontrina passando: - voci del documento; - importi; - pagamenti; - operatore; - riferimenti esterni. In questo modo il gestionale può preparare automaticamente il documento commerciale all’interno dell’App. --- ## **Vantaggi dell’integrazione** L’integrazione DeepLink: - non richiede accreditamenti specifici; - può essere implementata rapidamente; - non richiede hardware dedicato; - riduce il lavoro manuale; - consente integrazioni leggere e veloci. --- ## **Formato JSON supportato** Il DeepLink deve contenere un payload JSON con le informazioni del documento commerciale. #### Esempio di payload JSON semplificato: { "scontrina" : { // voci dello scontrino "entries": [ { "description": "Descrizione dell'articolo", "price": 10.99, "quantity": 2, "vatCode": "22" }, // ... altre voci dell'elenco ], "paidCash": 5.0, "paidElectronic": 5.0, "noPaid": [ { "amount": 10.0, "type": "Tipo di pagamento non effettuato" }, // ... altri dettagli di pagamento non effettuato ], "lotteryCode": "Codice della lotteria", "paidTicketInfo": { // Dettagli aggiuntivi sull'importo pagato tramite ticket restaurant }, "operatorId": "ID dell'operatore", "operatorName": "Nome dell'operatore", "channelId": "Riferimento del tuo gestionale, utile per la riconciliazione" } } --- #### **Interfaccia TypeScript di riferimento** // JSON root interface IDeepLinkCodeEmitRequest { scontrina: IEmitRequest; } interface IEmitRequest { entries: ICheckoutEntry[]; paidCash?: number; paidElectronic?: number; noPaid?: { amount: number, type: NoPaidType }[]; lotteryCode?: string; paidTicketInfo?: IPaidTicketInfo; operatorId?: string; operatorName?: string; channelId?: string; } interface ICheckoutEntry { description: string; price: number; // should be greater than 0 quantity: number; // should be greater than 0 vatCode: string; // should be one of the supported codes: 4, 5, 10, 22, N1, N2, N3, N4, N5, N6 } --- #### **Campi principali supportati** entries Voci del documento commerciale. paidCash Importo pagato in contanti. paidElectronic Importo pagato elettronicamente. noPaid Pagamenti non riscossi. lotteryCode Codice lotteria degli scontrini. operatorId / operatorName Informazioni operatore. channelId Riferimento esterno del gestionale utile per riconciliazioni. --- #### **Codici IVA supportati** Il campo **vatCode**supporta i seguenti valori: - 4 - 5 - 10 - 22 - N1 - N2 - N3 - N4 - N5 - N6 --- ## **Generazione del DeepLink** Il DeepLink utilizza: - protocollo: scontrina:// - operazione: issue/1.0 Esempio: const deepLink =`scontrina://issue/1.0?p=${encodeURIComponent(payload)}&c=${encodeURIComponent(callbackURL)}` --- ## **Callback URL** È possibile specificare una callback URL per riportare l’utente alla propria applicazione dopo l’apertura di Scontrina. --- #### Codice di esempio in javascript per generare il link // Oggetto 'doc' contenente i dettagli dello scontrino const doc = { scontrina: { entries: [ { description: "Descrizione dell'articolo", price: 10, quantity: 2, vatCode: "22" } ], channelId: "externalId_1234" } }; // Serializzazione dell'oggetto 'doc' in formato JSON const payload = JSON.stringify(doc); // URL di callback per reindirizzare alla tua app const callbackURL = "[http://linktoyourapp.com](http://linktoyourapp.com)"; // URL personalizzato per l'operazione scontrina const scontrinaCustomURL = "scontrina://"; const scontrinaOperation = "issue/1.0"; // Creazione del deep link concatenando i parametri const deepLink = `${scontrinaCustomURL}${scontrinaOperation}?p=${encodeURIComponent(payload)}&c=${encodeURIComponent(callbackURL)}`; // Stampa del deep link generato (solo per debugging) console.log(deepLink); --- ## **Come testare il DeepLink** Per provare il funzionamento: 1. installa Scontrina sul dispositivo; 2. genera il DeepLink; 3. [apri il DeepLink da un dispositivo su cui sia installato Scontrina.](http://scontrina/issue/1.0?p=%7B%22scontrina%22%3A%7B%22entries%22%3A%5B%7B%22description%22%3A%22Descrizione%20dell%27articolo%22%2C%22price%22%3A10%2C%22quantity%22%3A2%2C%22vatCode%22%3A%2222%22%7D%5D%2C%22channelId%22%3A%22externalId_1234%22%7D%7D&c=http%3A%2F%2Flinktoyourapp.com) --- Source: https://help.scontrina.it/content/collegare-registratore-telematico # Come collegare un Registratore Telematico _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina nasce come alternativa al Registratore Telematico e non richiede un registratore di cassa per emettere documenti commerciali. In alcuni casi il Registratore Telematico può rappresentare una **soluzione più adatta**, ad esempio se: - non hai una connessione internet sempre disponibile; - emetti documenti con frequenza molto elevata, come in bar o attività food. Scontrina supporta il collegamento dei **Registratori Telematici Epson**, ad esempio **Epson FP-81II**. Puoi inoltre utilizzare più punti cassa contemporaneamente, con o senza Registratore Telematico, mantenendo statistiche e dati centralizzati in un unico account Scontrina. Scontrina può essere utilizzata: - da dispositivi iOS; - da dispositivi Android; - dalla versione WEB su computer. Se vuoi utilizzare la versione web di Scontrina, [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). --- ## Configurazione del Registratore Telematico in rete Prima di procedere, verifica che il Registratore Telematico sia **già stato censito**. **Se il registratore è già collegato alla rete e conosci il suo indirizzo IP, puoi passare direttamente alla sezione successiva.** Se utilizzi Android, verifica prima la compatibilità dell’indirizzo IP con quanto indicato più avanti nella guida. --- ### Collega il Registratore Telematico alla rete - Collega il Registratore Telematico **tramite cavo** oppure tramite **connettore Wi-Fi**. - Premi **3333**e poi **chiave**. - Scegli la **funzione S19** digitando **19**. - **Configura i parametri di rete** e conferma fino alla stampa del documento commerciale. ### Configura IP Sul router è necessario **assegnare l’IP statico** scelto al Registratore Telematico. Per ragioni tecniche, sui dispositivi Android sono supportati solo alcuni indirizzi IP compatibili, ad esempio: - 192.168.1.8 - 192.168.1.88 Per configurazioni differenti [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). ### Configura SSL - Premi **3333**e poi **chiave**. - Scegli la **funzione S34**, digitando **34**. - Premi **tre**volte **Contante**, fino alla voce **WEB SERVER: SSL**. - **Premi X**per modificare il valore:**0** se utilizzi**iOS** e **1** negli **altri casi**. - Premi **Contante**per confermare. - Esci dalla funzione premendo il tasto **chiave** e **riavvia**il Registratore Telematico (spegni e riavvia). --- ## Configura Scontrina - Verifica che il Registratore Telematico e il dispositivo utilizzato (smartphone, tablet o computer) siano collegati alla **stessa rete**. - Apri Scontrina e vai in **Menu**>**Configura stampante**. - Premi **Collega RT**. Se è già collegata una stampante Bluetooth o di rete, premi **Disconnetti**per visualizzare il pulsante Collega RT. Inserisci l**’indirizzo IP** del Registratore Telematico. Se la configurazione è corretta, viene mostrato un messaggio di conferma. --- ## Configura i reparti IVA Prima di emettere documenti commerciali, è necessario**associare i reparti** del Registratore Telematico ai reparti configurati in Scontrina. Puoi **aggiungere un nuovo reparto** oppure modificarne uno esistente da **Menu**> **Reparti e IVA**. Per ogni reparto configura: - descrizione del reparto; - aliquota IVA corretta; - natura fiscale corretta (Prodotti o Servizi); - numero del reparto RT. **Se utilizzi aliquote IVA diverse oppure vendi sia prodotti sia servizi, è consigliato creare reparti separati per ogni configurazione fiscale.** Per ogni reparto configurato nel Registratore Telematico: - **crea o modifica un reparto** in Scontrina; - imposta la corretta**aliquota IVA**; - inserisci il **numero del reparto** nel campo Reparto RT. Scontrina non configura automaticamente i reparti del Registratore Telematico. **Eventuali modifiche devono essere aggiornate manualmente sia nel registratore sia in Scontrina.** --- ## Configurazione WEB (PC e Mac) Se utilizzi la versione web di Scontrina, prima di completare la configurazione: - Premi**Controlla Stato**. - Se compare un errore, seleziona**Controlla Pagina RT**. Verrà aperta la pagina del Registratore Telematico in una nuova pagina, ma potrebbe comparire un avviso di certificato o privacy. - Accetta l’eccezione del certificato selezionando **Procedi comunque** oppure **Avanzate**. - Se non viene mostrato il pulsante, digita: **thisisunsafe** - Chiudi la pagina e torna su Scontrina. Lo stato del Registratore Telematico non sarà più in errore e la configurazione sarà completata. --- #### Configurazione completata Una volta completati tutti i passaggi, il Registratore Telematico sarà pronto per essere utilizzato con Scontrina. Se hai dubbi o difficoltà durante la configurazione, [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). --- Source: https://help.scontrina.it/content/personalizzare-metodi-pagamento # Come personalizzare i metodi di pagamento _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Scontrina supporta le modalità di pagamento previste dal Documento Commerciale Online, tra cui: - Contanti; - Elettronico; - Non riscosso; - Ticket. Per ogni modalità di pagamento è disponibile un **pulsante specifico** durante l’emissione del documento commerciale. Puoi personalizzare questi pulsanti in base alle esigenze della tua attività, ad esempio nascondendo i metodi di pagamento che non utilizzi. --- ## Come personalizzare i metodi di pagamento Per modificare i pulsanti di pagamento: - apri la pagina di **emissione del documento commerciale**; - premi l’**icona a forma di ingranaggio** (Impostazioni) presente sopra i metodi di pagamento. Da questa sezione puoi configurare i metodi da rendere disponibili durante l’emissione. --- ## Pagamenti elettronici Il metodo Elettronico include pagamenti effettuati tramite: - carte; - bancomat; - bonifici; - pagamenti digitali. --- ## SumUp e Viva Wallet Tra i metodi disponibili puoi abilitare anche: - SumUp; - Viva Wallet. Nel Documento Commerciale Online questi pagamenti vengono registrati come Elettronico. **L’utilizzo dei pulsanti SumUp e Viva Wallet permette però di evitare l’inserimento manuale dell’importo nelle rispettive app.** Per utilizzare questa funzione è sufficiente: - avere**l’app** SumUp o Viva Wallet **installata sul dispositivo;** - aprire il pagamento **direttamente da Scontrina**. Quando selezioni il metodo di pagamento, Scontrina aprirà automaticamente l’app corrispondente per completare l’operazione. --- Source: https://help.scontrina.it/content/registro-emergenza # Registro di Emergenza _Category: Emissione scontrini e operatività_ Il Registro di Emergenza permette di continuare a lavorare anche quando: - il portale dell’Agenzia delle Entrate non è raggiungibile; - la connessione internet non è disponibile; - sono presenti problemi temporanei di comunicazione con i servizi fiscali. Quando il Registro di Emergenza è attivo, puoi **salvare temporaneamente i documenti**in attesa dell’invio successivo all’Agenzia delle Entrate. --- ## Come funziona Se Scontrina rileva problemi di connessione con l’Agenzia delle Entrate, il Registro di Emergenza viene abilitato automaticamente. In questo caso, accanto al pulsante **Emetti** sarà mostrato il pulsante **Salva in Registro di Emergenza**. I documenti salvati nel Registro di Emergenza potranno essere inviati successivamente quando la connessione o i servizi dell’Agenzia delle Entrate torneranno disponibili. --- ## Come attivare manualmente il Registro di Emergenza Puoi mantenere il Registro di Emergenza sempre disponibile. Per attivarlo: - apri il menu principale; - vai in **Registro di Emergenza**; - premi **Abilita**. Per disattivarlo premi **Disabilita**. --- ## Invio successivo dei documenti I documenti salvati nel Registro di Emergenza non vengono trasmessi immediatamente all’Agenzia delle Entrate. Quando la connessione torna disponibile, puoi procedere con l’invio dei documenti salvati. --- ## Ricevuta di cortesia Anche utilizzando il Registro di Emergenza puoi consegnare al cliente una ricevuta di cortesia. La ricevuta non sostituisce il documento commerciale fiscale, che verrà trasmesso successivamente all’Agenzia delle Entrate al momento dell’invio definitivo. --- Source: https://help.scontrina.it/content/storico-documenti-e-statistiche # Storico documenti e statistiche _Category: Emissione scontrini e operatività_ Scontrina ti permette di consultare: - lo storico dei documenti emessi; - le statistiche di vendita della tua attività. --- ## Dove vedere lo storico documenti Per consultare i documenti emessi vai in: **Menu**> **Storico Documenti** Da questa sezione puoi accedere allo**storico operativo** dei documenti commerciali emessi tramite Scontrina. --- ## Dove vedere le statistiche di vendita Per consultare le statistiche vai in: **Menu**> **Statistiche di Vendita** Da questa sezione puoi accedere a **report**e **statistiche** suddivisi, per esempio: - per periodo; - per categoria. --- ## Quando possono essere utili Lo storico documenti e le statistiche possono essere utili per: - consultare rapidamente documenti già emessi; - monitorare l’andamento delle vendite; - verificare dati operativi e commerciali; - recuperare informazioni in caso di necessità amministrative. --- Source: https://help.scontrina.it/content/emissione-documento-commerciale # Come emettere un documento commerciale _Category: Emissione scontrini e operatività_ Con Scontrina puoi emettere documenti commerciali direttamente dall’app e trasmetterli in tempo reale all’Agenzia delle Entrate tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO). --- ## Come emettere un documento ### 1. Apri Scontrina Accedi all’app dal tuo dispositivo. --- ### 2. Inserisci prodotti o importi Puoi: - selezionare prodotti o servizi già configurati; - inserire importi manualmente se necessario. --- ### 3. Verifica il totale Controlla: - quantità; - importi; - corretto reparto IVA. --- ### 4. Seleziona il metodo di pagamento Scegli il metodo utilizzato dal cliente, per esempio: - contanti; - elettronico; - ticket; - non riscosso. --- ### 5. Conferma l’emissione Una volta confermato: - il documento viene trasmesso all’Agenzia delle Entrate; - viene salvato nello storico dell’app; - puoi consegnarlo al cliente. --- ## I dati del cliente sono obbligatori? No. Per un Documento Commerciale Online standard, il codice fiscale, la partita IVA e i dati del cliente sono facoltativi. Puoi comunque inserirli per esigenze operative o amministrative. --- ## Serve internet per emettere un documento? Sì. L’invio all’Agenzia delle Entrate avviene in tempo reale, quindi è necessaria una connessione internet. Se momentaneamente non hai connessione puoi utilizzare il Registro di Emergenza e completare l’invio successivamente. --- ## Posso emettere documenti con data retroattiva? No. Il Documento Commerciale Online richiede la trasmissione in tempo reale. La data del documento deve corrispondere al momento effettivo dell’emissione. --- ## Come consegnare il documento al cliente Dopo l’emissione puoi consegnare il documento: - tramite QR Code; - via WhatsApp; - via email; - via SMS; - oppure stampandolo. La consegna digitale è fiscalmente valida e la stampa cartacea non è obbligatoria. --- ## Dove trovo i documenti emessi? I documenti emessi sono disponibili nello **Storico Documenti** dell'app Scontrina. I documenti trasmessi sono inoltre disponibili nel Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate. --- ## Errori comuni #### Il documento non viene emesso Controlla: - connessione internet; - accesso all'Agenzia delle Entrate configurato correttamente; - eventuali problemi temporanei dei servizi dell'Agenzia delle Entrate. --- #### Il pagamento POS non parte automaticamente Controlla: - che il POS sia integrato e configurato correttamente; - che il collegamento sia attivo. In alternativa puoi utilizzare il pagamento elettronico manuale. --- Source: https://help.scontrina.it/content/annullamento-e-reso # Annullamento e reso _Category: Emissione scontrini e operatività_ Non è possibile **modificare**un documento commerciale **già trasmesso** all’Agenzia delle Entrate. Per correggere un errore è necessario utilizzare l’annullamento oppure il reso. Se hai emesso un documento commerciale con dati errati oppure devi gestire un rimborso, Scontrina mette a disposizione nel **Menu**dell'app le funzioni: - Annullamento; - Reso. --- ## Quando usare l’annullamento Puoi usare l’annullamento **se il documento commerciale è stato emesso nella giornata contabile ancora aperta**. È utile se: - hai emesso lo scontrino per errore; - hai inserito importi errati; - il pagamento non è stato completato. Se la giornata contabile è già stata chiusa, non puoi più annullare il documento: devi effettuare un **reso**. --- ## Come annullare uno scontrino Accedi al menu principale premendo l'icona in alto a destra: - seleziona **Annulla un documento**; - se conosci il numero del documento da annullare, premi **Numero**e inseriscilo; altrimenti fai una ricerca con **Intervallo**; - nei risultati della ricerca, seleziona il documento da annullare; - seleziona **Conferma**. --- ## Quando usare il reso Il reso ti permette di gestire: - rimborsi; - storni; - restituzioni; - resi parziali. Devi utilizzarlo anche quando il documento commerciale**non può più essere annullato perché la giornata contabile è già stata chiusa**. Puoi effettuare un reso: - parzialmente; - su singole voci del documento. --- ## Come effettuare un reso Accedi al menu principale premendo l'icona in alto a destra: - seleziona **Fai un reso**; - se conosci il numero del documento per il quale effettuare il reso, premi **Numero**e inserisci il numero del documento, altrimenti fai una ricerca con **Intervallo**per trovare il documento; - nei risultati della ricerca, seleziona il documento; - per ogni riga del documento inserisci il numero di prodotti che il cliente intende rendere. Per i prodotti che non sono coinvolti lascia**0**; - seleziona **Conferma**. --- Source: https://help.scontrina.it/content/usare-scontrina-da-pc-o-mac # Come usare Scontrina da PC o Mac _Category: Emissione scontrini e operatività_ Scontrina è disponibile anche in versione web e può essere utilizzata da PC o Mac direttamente da browser. La versione web permette di accedere al proprio account Scontrina e consultare alcune funzioni disponibili anche nell’app. --- ## Come accedere alla versione web Puoi accedere alla versione web di Scontrina dall’indirizzo: [https://scontrina-app.web.app/](https://scontrina-app.web.app/) Per accedere utilizza le stesse credenziali (email e password) del tuo account Scontrina: Non è necessario creare un account separato. --- ## Cosa puoi fare dalla versione web Dalla versione web puoi: - consultare lo storico documenti; - visualizzare statistiche di vendita; - gestire il piano di abbonamento; - accedere al tuo account da PC o Mac. --- ## Cosa non puoi fare dalla versione web Attualmente la versione web non consente l’emissione di documenti commerciali. Per emettere gli scontrini è necessario utilizzare l’app Scontrina su smartphone o tablet. --- ## Utilizzo su più dispositivi Puoi utilizzare lo stesso account Scontrina su dispositivi diversi, come: - smartphone; - tablet; - PC; - Mac. Consulta la guida su [come usare Scontrina su più dispositivi](https://help.scontrina.it/content/usare-scontrina-su-piu-dispositivi). --- ## Serve installare un programma? No. La versione web funziona direttamente dal browser e non richiede installazioni. --- Source: https://help.scontrina.it/content/usare-scontrina-su-piu-dispositivi # Come usare Scontrina su più dispositivi _Category: Emissione scontrini e operatività_ Con Scontrina puoi usare lo stesso account su più dispositivi senza costi aggiuntivi. Per farlo, devi creare un account associando un’email e una password. Le stesse credenziali potranno essere utilizzate per accedere e sincronizzare i dati sugli altri dispositivi. Usando lo stesso account puoi condividere e sincronizzare: - prodotti e servizi; - configurazioni; - dati dell’attività. Se più persone utilizzano Scontrina nella stessa attività, configura anche la funzione [Operatori](https://help.scontrina.it/content/gestione-operatori) per gestire in modo più organizzato gli accessi e le operazioni. --- ## Registra un account Dal dispositivo su cui hai già configurato Scontrina: - vai su **Menu**e seleziona **Accedi o Registrati**; - inserisci i dati richiesti e completa la registrazione; - apri l'email inviata da Scontrina all'indirizzo indicato; - seleziona **Conferma la mia email**per verificare l'indirizzo. Una volta confermato l'indirizzo email, puoi utilizzare le stesse credenziali per accedere a Scontrina sugli altri dispositivi. ** Se non confermi subito l'indirizzo email, nell'app sarà mostrato un avviso per completare la verifica successivamente. --- ## Accedi da un nuovo dispositivo Quando installi Scontrina su un nuovo dispositivo, scegli **Ho già un account**. A questo punto puoi accedere in due modi. #### 1. Accesso tramite QRCode Se hai già un dispositivo configurato, dal dispositivo: - vai su **Menu**, seleziona **Il tuo account**e poi **Collega dispositivo**; - premi **Mostra QRCode**; - dal nuovo dispositivo seleziona **Ho già un account**; - premi **Inquadra QRCode**. Dopo la scansione, il nuovo dispositivo verrà configurato automaticamente. #### 2. Accesso tramite email e password Se non hai a disposizione un dispositivo già configurato: - seleziona **Email e password**; - inserisci le **credenziali**utilizzate durante la registrazione dell’account. --- ## Sincronizzazione dei dati Una volta effettuato l’accesso con lo stesso account, i dati principali verranno condivisi tra i dispositivi collegati. --- Source: https://help.scontrina.it/content/stampante # Quale stampante acquistare _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Scontrina supporta stampanti termiche non fiscali compatibili con smartphone e tablet. Puoi utilizzare: - stampanti Bluetooth; - stampanti di rete; - stampanti portatili; - modelli desktop compatibili. Le stampanti vengono utilizzate per stampare copie del documento commerciale da consegnare al cliente. --- ## Serve una stampante fiscale? No. Con Scontrina non è necessaria una stampante fiscale. Il documento commerciale viene trasmesso direttamente all’Agenzia delle Entrate tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO). Puoi utilizzare una normale stampante termica non fiscale. --- ## La stampa cartacea è obbligatoria? No. La stampa cartacea non è obbligatoria. Il documento può essere consegnato anche in formato digitale, ad esempio: - tramite QR Code; - via WhatsApp; - via email; - via SMS. La consegna digitale è fiscalmente valida. --- ## Stampanti Bluetooth Le stampanti Bluetooth sono particolarmente adatte per: - attività in mobilità; - mercati; - food truck; - professionisti; - utilizzo fuori dal punto vendita fisso. Scontrina supporta numerose stampanti termiche Bluetooth compatibili. Modelli consigliati: #### Stampanti termiche Bluetooth da 58 mm - [NetumScan 58mm: https://www.amazon.it/dp/B0CJ95GBH9/](https://www.amazon.it/dp/B0CJ95GBH9/) #### Stampanti termiche da 80 mm - [Netum 80mm: https://www.amazon.it/dp/B083S5TW9F/](https://www.amazon.it/dp/B083S5TW9F/) --- ## Stampanti di rete Epson Le stampanti di rete sono più adatte a: - negozi; - punti vendita fissi; - attività con più dispositivi. **Il dispositivo utilizzato con Scontrina deve essere collegato alla stessa rete del dispositivo di stampa.** Modelli Epson compatibili: - TM-M30II - TM-T20III Prima dell’acquisto verifica che la stampante supporti il collegamento di rete tramite Ethernet. --- ## Ho già una stampante: posso usarla? In molti casi sì. Scontrina supporta numerose stampanti termiche compatibili Bluetooth o di rete. Se hai già acquistato la stampante Bluetooth e vuoi collegarla a Scontrina, segui la guida per [configurare la stampante](https://help.scontrina.it/content/come-configurare-stampante-bluetooth). --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-configurare-stampante-bluetooth # Come configurare una stampante Bluetooth _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Scontrina consente di stampare il documento commerciale tramite stampante Bluetooth in modo semplice e veloce. Puoi configurare fino a 8 stampanti termiche compatibili e stampare copie da consegnare al cliente direttamente da smartphone o tablet. Se non hai ancora una stampante compatibile, leggi la guida sulle [stampanti da acquistare](https://help.scontrina.it/content/stampante). Ricorda che la stampa cartacea non è obbligatoria: il documento può essere consegnato anche in formato digitale. --- ## Configurazione preliminare su Android Questi passaggi sono necessari **solo su dispositivi Android**. Se utilizzi un dispositivo iOS, puoi passare direttamente alla sezione successiva. - Assicurati che la stampante bluetooth sia accesa e vicina al tuo dispositivo (smartphone o tablet). - Accedi alle impostazioni di sistema. - Seleziona la voce Bluethooth. - Assicurati che il Bluethooth sia abilitato. - Nella lista dei dispositivi rilevati, seleziona il nome della tua stampante e completa la procedura di accoppiamento (pairing). - Assicurati che la funzione Posizione sia attiva sul dispositivo, tramite Impostazioni di sistema > Geolocalizzazione. --- ## Come impostare il tuo dispositivo Se stai utilizzando un dispositivo Android, prima di procedere, completa la configurazione preliminare descritta sopra. Alcune stampanti proteggono la batteria con un'etichetta di protezione: rimuovila, se presente. - Assicurati che la stampante Bluethooth sia accesa e vicina al tuo dispositivo (smartphone o tablet). - Apri l'app Scontrina sul tuo dispositivo (smartphone o tablet). - Premi l'icona in alto a destra per accedere al menu principale. - Seleziona la voce **Configura stampante** che trovi in basso, nella sezione app. - Seleziona **Cerca stampante** assicurandoti di accettare l'utilizzo del Bluethooth nel messaggio che apparirà. Se necessario, premi nuovamente **Cerca stampante**. - Nella lista dei dispositivi trovati, seleziona il **nome**della tua stampante. - Seleziona **Stampa scontrino di prova**. La configurazione è completa. --- ## **Hai una stampante di rete Epson?** Le stampanti Epson di rete si collegano tramite rete locale Wi-Fi o LAN. Assicurati che: - il dispositivo con Scontrina sia collegato alla stessa rete; - la stampante sia collegata allo stesso modem/router. La stampante deve avere un indirizzo IP di rete. Puoi recuperare l’indirizzo IP: - dalle impostazioni della stampante; - dalla rete locale; - dal router. Per configurare la stampante: - vai in **Menu > Configura Stampante**; - seleziona la **configurazione**della stampante di rete; - inserisci**l’indirizzo IP** della stampante. Se la configurazione è corretta, Scontrina si collega automaticamente alla stampante quando necessario. --- ## Importante per dispositivi Android Per configurare la stampante su un dispositivo Android, scegli uno dei seguenti indirizzi IP: **192.168.1.3 192.168.1.8 192.168.1.10 192.168.1.11 192.168.1.33 192.168.1.51 192.168.1.88 192.168.1.161** Per esigenze diverse, [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). **Per evitare che l’indirizzo IP cambi nel tempo, ti consigliamo di configurare un IP statico dal router.** --- Source: https://help.scontrina.it/content/personalizzare-intestazione-scontrino # Come personalizzare i dati di intestazione dello scontrino _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Durante l’emissione del documento commerciale, Scontrina utilizza automaticamente i dati fiscali e le informazioni configurate sul portale dell’Agenzia delle Entrate, come: - partita IVA; - indirizzo; - dati identificativi dell’attività. Questi dati non possono essere modificati direttamente dall’app. --- ## Come modificare i dati fiscali Se i dati nel documento non sono corretti, devi modificarli direttamente sul portale dell’Agenzia delle Entrate. Ti consigliamo di effettuare questa operazione da computer o tablet: - accedi al portale [https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/](https://ivaservizi.agenziaentrate.gov.it/portale/) - se richiesto, seleziona**l’utenza di lavoro**; - vai su **Documento Commerciale Online**; - seleziona **Genera il tuo documento**; - vai su**I miei dati**; - **modifica**le informazioni desiderate; - **Salva**dati identificativi. Da questo momento, i nuovi documenti emessi con Scontrina utilizzeranno i dati aggiornati. --- ## Personalizzare il layout e aggiungere messaggi Scontrina permette di configurare un’intestazione di cortesia per i documenti stampati o digitali non ufficiali. Ad esempio puoi aggiungere: - messaggi personalizzati; - informazioni aggiuntive; - QR code. La configurazione è disponibile in: **Menu > Intestazione Documento** --- ## Ditta individuale o libero professionista Se utilizzi una ditta individuale o operi come libero professionista, non è possibile personalizzare la denominazione fiscale dell’attività tramite le righe aggiuntive dell’intestazione. I dati fiscali ufficiali restano quelli configurati sul portale dell’Agenzia delle Entrate. --- Source: https://help.scontrina.it/content/scontrina-funziona-come-pos # Scontrina funziona come POS? _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ No. Scontrina non è un POS e non gestisce direttamente i pagamenti elettronici, si occupa della parte fiscale dell’operazione, cioè: - emissione del documento commerciale; - trasmissione all’Agenzia delle Entrate; - registrazione del metodo di pagamento. Il POS, invece, serve per incassare i pagamenti elettronici del cliente. --- ## Qual è la differenza tra Scontrina e POS? #### Scontrina Scontrina serve per: - emettere documenti commerciali; - trasmetterli all’Agenzia delle Entrate; - registrare il pagamento selezionato. #### POS Il POS serve per: - accettare pagamenti con carta; - gestire pagamenti elettronici; - completare l’incasso del cliente. --- ## Posso usare un POS con Scontrina? Sì. Puoi utilizzare Scontrina insieme a un POS esterno, ad esempio: - SumUp; - VivaWallet; - Nexi; - POS bancari tradizionali. --- ## Scontrina si integra con alcuni POS? Sì. Alcuni POS compatibili, come SumUp e VivaWallet, possono ricevere automaticamente l’importo da pagare direttamente da Scontrina. In questo modo: - prepari il documento commerciale in Scontrina; - selezioni il pagamento elettronico; - l’importo viene inviato automaticamente al POS; - il cliente completa il pagamento. --- ## Posso usare anche POS non integrati? Sì. Puoi utilizzare qualsiasi POS anche senza integrazione automatica. In questo caso: - inserisci manualmente l’importo sul POS; - completi il pagamento; - selezioni **Elettronico**in Scontrina; - emetti il documento commerciale. --- ## L’integrazione POS è obbligatoria? No. Puoi utilizzare Scontrina anche senza integrazione automatica con il POS. --- Source: https://help.scontrina.it/content/pos-scontrina # Quali POS funzionano con Scontrina _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Scontrina può essere utilizzata con diversi POS e terminali di pagamento elettronico. Puoi usare: - POS integrati, come SumUp e VivaWallet; - POS non integrati, come Nexi o POS bancari tradizionali. Scontrina gestisce il documento commerciale, mentre il POS gestisce il pagamento elettronico. --- ## POS integrati: SumUp e VivaWallet Scontrina supporta l’integrazione con: - SumUp; - VivaWallet. Con questi POS: - prepari il documento commerciale in Scontrina; - selezioni il pagamento elettronico; - l’importo viene inviato automaticamente al POS; - il cliente completa il pagamento; - confermi il documento commerciale. Così eviti di inserire manualmente dell’importo sul terminale. Per utilizzare l’integrazione è necessario installare sul dispositivo l’app del POS utilizzato. --- ## POS non integrati: Nexi e POS bancari Puoi utilizzare anche: - Nexi; - POS bancari tradizionali; - altri terminali indipendenti. In questo caso: - inserisci manualmente l’importo sul POS; - completi il pagamento; - selezioni **Elettronico**in Scontrina; - emetti il documento commerciale. Il funzionamento fiscale resta corretto anche senza integrazione automatica. --- ## Posso usare qualsiasi POS? Sì. Anche senza integrazione automatica puoi utilizzare praticamente qualsiasi POS o terminale bancario. L’importante è selezionare correttamente il metodo di pagamento durante l’emissione del documento commerciale. Il pagamento POS non sostituisce l’emissione del documento commerciale. Dopo il pagamento è sempre necessario completare l’emissione in Scontrina. --- Source: https://help.scontrina.it/content/consegna-del-documento-al-cliente # Consegna del documento al cliente _Category: POS, stampa e consegna scontrini_ Dopo l’emissione del documento commerciale, Scontrina ti permette di consegnarlo al cliente in formato digitale oppure stampato. Scegli la modalità più comoda in base alle esigenze della tua attività. --- ## La stampa cartacea è obbligatoria? No. È sufficiente consegnare il documento commerciale al cliente, anche in formato digitale. La consegna digitale è fiscalmente valida. --- ## Modalità di consegna disponibili Con Scontrina puoi consegnare il documento: - tramite QR Code; - via WhatsApp; - via email; - via SMS; - tramite stampa. --- ## QR Code Dopo l’emissione puoi mostrare al cliente un QR Code da scansionare per visualizzare o scaricare il documento sul proprio dispositivo. --- ## WhatsApp Puoi condividere rapidamente il documento tramite WhatsApp, direttamente dal dispositivo utilizzato. --- ## Email Puoi inviare il documento via email inserendo l’indirizzo del cliente. --- ## SMS Puoi condividere il documento anche tramite SMS, utilizzando il numero di telefono del cliente. --- ## Stampa del documento Se preferisci, puoi stampare una copia utilizzando: - stampanti Bluetooth; - stampanti di rete; - stampanti termiche compatibili. Non è necessaria una stampante fiscale. [Leggi la guida sulle stampanti.](https://help.scontrina.it/content/stampante) --- Source: https://help.scontrina.it/content/prezzi-e-piani-scontrina # Prezzi e piani di Scontrina _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Puoi **provare Scontrina gratuitamente**emettendo il tuo primo documento commerciale. Per continuare a utilizzare il servizio, puoi acquistare un **piano mensile** o **annuale**. --- ## Prova gratuita Per provare Scontrina, vai su [scontrina.it](http://scontrina.it), seleziona **Provalo Gratis** e scarica l'app sul tuo smartphone. Dopo aver scaricato l'app, segui i passaggi per iniziare a utilizzare il servizio ed emettere gratuitamente il tuo primo documento commerciale. Per continuare a usare il servizio dopo la prova, **acquista un piano** mensile o annuale. --- ## Piano mensile Il piano mensile è pensato per chi preferisce: - maggiore flessibilità; - rinnovo mensile; - utilizzo senza vincoli annuali. --- ## Piano annuale Il piano annuale è indicato per chi utilizza Scontrina in modo continuativo durante tutto l’anno. --- ## Dove gestire il piano Puoi consultare o gestire il tuo piano direttamente dall’app nella sezione **Menu > Il tuo piano**. Puoi gestire il piano anche dalla versione web di Scontrina. --- --- Source: https://help.scontrina.it/content/come-acquistare-scontrina # Come acquistare Scontrina _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Puoi acquistare Scontrina direttamente dall’app oppure dalla versione web. Prima dell’acquisto puoi creare gratuitamente il tuo account ed emettere il primo documento commerciale di prova. --- ## Acquisto dall’app Per acquistare Scontrina dall’app: - apri **Menu**e vai su **Il tuo piano**; - scegli il piano **mensile**o **annuale**; - completa il **pagamento**tramite Apple App Store o Google Play Store. Dopo aver completato il pagamento, il piano sarà attivo immediatamente. --- ## Acquisto dalla versione web Puoi acquistare Scontrina anche da [https://scontrina-app.web.app/](https://scontrina-app.web.app/) Dopo l’accesso: - apri **Menu**e vai su **Il tuo piano**; - scegli il piano **mensile**o **annuale**; - completa il **pagamento tramite Stripe**. Stripe consente il pagamento tramite: - carta di credito; - Google Pay; - altri metodi supportati dalla piattaforma. La versione web consente la gestione del piano e dell’account, ma non l’emissione dei documenti commerciali. Per emettere documenti è necessario utilizzare l’app mobile. --- Source: https://help.scontrina.it/content/rinnovo-gestione-piano-e-disdetta # Rinnovo, gestione piano e disdetta _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Il piano Scontrina si rinnova automaticamente fino alla disattivazione del rinnovo. Puoi gestire in qualsiasi momento: - rinnovo automatico; - metodo di pagamento; - stato del piano; - disdetta dell’abbonamento. La modalità di gestione dipende da dove hai acquistato il piano: - App Store; - Google Play; - versione web di Scontrina. --- ## Il rinnovo è automatico? Sì. Tutti i piani Scontrina prevedono il rinnovo automatico alla scadenza del periodo acquistato. Questo permette di continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni. --- ## Dove gestire il piano Puoi controllare il tuo piano da **Menu > Il tuo piano**. Puoi gestire il piano dall’app e dalla versione web di Scontrina. Dalla sezione dedicata puoi: - verificare il piano attivo; - controllare la scadenza; - gestire il rinnovo; - accedere alle impostazioni dell’abbonamento. --- ## Come disattivare il rinnovo automatico La procedura dipende dal canale di acquisto. #### Acquisto da App Store o Google Play Se hai acquistato il piano tramite Apple App Store o Google Play Store, la gestione dell’abbonamento avviene direttamente dallo store del dispositivo. Per disattivare il rinnovo: - apri lo store del dispositivo; - vai nella sezione Abbonamenti; - seleziona Scontrina; - disattiva il rinnovo automatico. #### Acquisto dalla versione web di Scontrina Se hai acquistato il piano da [https://scontrina-app.web.app/](https://scontrina-app.web.app/) la gestione avviene direttamente dalla sezione **Menu > Il tuo piano**. Da qui puoi: - verificare il piano attivo; - gestire il rinnovo; - annullare la sottoscrizione. I pagamenti web vengono gestiti tramite **Stripe**. Per disdire l’abbonamento: - accedi alla versione web di Scontrina; - vai in **Menu > Il tuo piano**; - seleziona **ANNULLA SOTTOSCRIZIONE**. --- ## Cosa succede dopo la disdetta? La disattivazione del rinnovo non interrompe immediatamente il servizio. Il piano resterà attivo **fino alla naturale scadenza** del periodo già pagato. Dopo la scadenza non sarà più possibile utilizzare le funzionalità incluse nel piano fino a una nuova attivazione. --- ## Eliminare l’account annulla anche il piano? No. L’eliminazione dell’account non annulla automaticamente l’abbonamento. Prima di eliminare l’account è quindi necessario: - disattivare il rinnovo automatico; - oppure annullare l’abbonamento dalla piattaforma utilizzata per l’acquisto. --- ## Posso riattivare il piano in seguito? Dopo la scadenza puoi acquistare nuovamente un piano dall’app o dalla versione web di Scontrina. Se il piano è stato acquistato dalla versione web di Scontrina tramite Stripe e desideri esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, [scrivici su WhatsApp](https://help.scontrina.it/category/2427-scrivici-su-whatsapp). --- Source: https://help.scontrina.it/content/disattivazione-piano # Disattivazione del piano e conservazione dei dati _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Se disattivi il piano Scontrina, i documenti fiscali già emessi non vengono persi. È importante distinguere tra: - documenti fiscali ufficiali; - dati e configurazioni dell’account Scontrina. --- ## Documenti fiscali I documenti commerciali emessi con Scontrina vengono trasmessi all’Agenzia delle Entrate tramite il servizio Documento Commerciale Online (DCO). Per questo motivo restano disponibili nel Cassetto Fiscale anche dopo la disattivazione del piano. Puoi consultarli dal portale Fatture e Corrispettivi, scegliendo Documento Commerciale Online. --- ## Configurazioni, statistiche e dati operativi Se disattivi il piano ma non elimini l’account, restano associati al tuo profilo: - prodotti; - categorie; - configurazioni; - statistiche; - storico operativo. Questo permette di riattivare il servizio successivamente senza dover riconfigurare tutto da zero. --- ## Eliminare l’account è diverso dalla disattivazione del piano La disattivazione del piano non elimina automaticamente l’account Scontrina. Se invece elimini l’account: - potresti perdere configurazioni e dati operativi associati; - i documenti fiscali ufficiali resteranno comunque disponibili nel Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate. --- ## Il commercialista può consultare i documenti? Sì. I documenti fiscali restano disponibili nel Cassetto Fiscale dell’Agenzia delle Entrate anche dopo la disattivazione del piano, se il commercialista dispone delle autorizzazioni necessarie. --- Source: https://help.scontrina.it/content/pagamenti-e-fatture-del-piano # Pagamenti e fatture del piano _Category: Abbonamenti e gestione del piano_ Il pagamento del piano Scontrina viene gestito dalla piattaforma utilizzata durante l’acquisto dell’abbonamento. --- ## Pagamenti da App Store o Google Play Se hai acquistato il piano tramite Apple App Store Google Play Store, il pagamento e la gestione della ricevuta vengono gestiti direttamente dallo store utilizzato. --- ## Pagamenti dalla versione web di Scontrina Se hai acquistato il piano dalla versione web di Scontrina [https://scontrina-app.web.app/](https://scontrina-app.web.app/) il pagamento viene gestito tramite Stripe. --- ## Dove trovare ricevute o fatture Le ricevute o fatture del pagamento sono disponibili nella piattaforma utilizzata per l’acquisto. --- # Gestione del piano Puoi controllare il tuo piano da **Menu > Il tuo piano**. Da questa sezione puoi: - verificare il piano attivo; - controllare il rinnovo; - gestire la sottoscrizione. --- --- Source: https://help.scontrina.it/content/modificare-credenziali-account-scontrina # Come modificare email e password dell'account Scontrina _Category: Configurazione, AdE e integrazioni_ Segui questa guida per modificare l'email o la password del tuo account Scontrina e per creare una nuova password se non la ricordi. --- ## **Come modificare l'email** Puoi modificare l'indirizzo email associato al tuo account direttamente dall'app Scontrina. Per modificare l'email: - vai su **Menu** e, nella sezione **Il tuo account**, seleziona il tuo indirizzo email; - premi l'icona della matita accanto all'indirizzo email; - inserisci la **Password attuale** e la **Nuova Email**; - premi **Salva email**; - apri l'email ricevuta al nuovo indirizzo e seleziona il link per **verificare l'indirizzo email**. --- ## **Come modificare la password** Se conosci la password attuale, puoi modificarla direttamente dall'app Scontrina. Per cambiare la password: - vai su **Menu** e, nella sezione **Il tuo account**, seleziona il tuo indirizzo email; - seleziona **Modifica password**; - inserisci la **Password attuale**; - inserisci la nuova password nei campi **Nuova Password** e **Ripeti Password**; - premi **Salva password**. La nuova password deve contenere almeno **una lettera maiuscola, un numero e un carattere speciale**. Se non ricordi la password attuale, segui la procedura indicata nella sezione **Cosa fare se hai dimenticato la password**. --- ## **Cosa fare se hai dimenticato la password** Se non ricordi la password del tuo account Scontrina: - nella pagina di accesso, seleziona **Hai dimenticato la password?**; - inserisci l'**email associata al tuo account** e premi **Invia richiesta**; - apri l'email ricevuta da Scontrina; - premi **REIMPOSTA PASSWORD**; - crea una nuova password seguendo le indicazioni mostrate. Al termine puoi accedere a Scontrina con la nuova password.